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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 워크업 경험 알림 구성

# 워크업 경험 알림 구성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

관리자는 알림을 만들고 사용하여 워크업 경험을 통해 요청자의 문제를 해결하는 동안 요청자에게 영향을 미치는 이벤트에 대해 알릴 수 있습니다. 요청자는 할당된 온라인 약속 정보, 또는 문제가 매장 담당자에게 이메일로 할당될 때 알림을 받습니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_csm_walkup.walkup_admin

## 이 태스크 정보

워크업 경험에는 워크업 방문자에게 특정 정보 및 상호작용을 알리기 위해 사용할 수 있는 몇 가지 기본 시스템 알림이 포함되어 있습니다.
{#csm-walkup-notifications__table_zlm_4zm_wlb__entry__2}

| 알림 | 설명 |
|-|-|
| 워크업 중단됨 | 워크업 상호작용이 닫히면 알림이 전송됩니다. |
| 워크업 임계치 알림 | 방문자가 지원을 받기 위한 다음 순서가 가까워지면 이를 알립니다. |
| 워크업 할당됨 | 상호작용이 기술자에게 할당되면 알립니다. |
| 워크업 닫힘 | 상호작용이 닫히면 알림이 전송됩니다. |
[표 1. 워크업 경험 알림]

{#csm-walkup-notifications__table_zlm_4zm_wlb}

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두CSM Walk-up Experience관리알림.
2. 사용 가능한 워크업 알림을 선택하여 기본 속성과 알림 전송 시간, 수신자 및 알림 내용에 대한 정보를 봅니다.
3. 워크업 알림을 수정하려면 양식 필드를 편집합니다.
4. 워크업 이메일 또는 푸시 알림을 생성하려면 새로 만들기를 선택합니다.  
   자세한 내용은 다음 주제를 참조하십시오.
   * [이메일 알림 만들기](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateANotification&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)
   * [푸시 메시지 생성](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateAPushMessage&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)

   {#csm-walkup-notifications__ul_mbl_4nn_bcc}시스템 알림 애플리케이션 사용에 관한 자세한 정보는 [알림을 참조하십시오.](https://www.servicenow.com/docs/access?context=notifications&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)