게스트 사용자 지원 이해

인증되지 않은 사용자에게 로그인하지 않고도 웹 사이트의 콘텐츠에 액세스할 ServiceNow 모바일 Web Embeddables 수 있습니다. 게스트 사용자는 직접 링크를 통해 지식 문서를 보고 카탈로그 항목을 제출할 수 있습니다. 공개로 지정한 특정 문서와 카탈로그 항목에는 액세스할 수 있지만 컨텐츠를 검색하거나 사용 가능한 항목을 탐색할 수는 없습니다. 이 직접 액세스 접근 방식을 사용하면 대상 셀프 서비스를 제공하면서 게스트가 검색할 수 있는 항목을 제어할 수 있습니다.

게스트가 카탈로그 항목을 제출하면 데모 게스트 카탈로그 항목이 케이스를 만들고 연락처 정보를 캡처합니다.

ACL(접근 제어 목록)을 사용하여 게스트가 액세스할 수 있는 콘텐츠와 게스트가 수행할 수 있는 작업을 정의합니다. 공개 지식 문서와 게스트가 제출할 수 있는 카탈로그 항목을 구성합니다. 시스템은 보안 인증을 사용하여 게스트 세션을 보호하고 상호작용 전반에 걸쳐 데이터 보안을 유지합니다.

게스트 사용자 지원 활성화

sn_guest_component(게스트용 웹 구성요소) 플러그인을 활성화하여 웹 사이트에서 게스트 사용자 지원을 활성화합니다. 플러그인을 활성화하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Web Embeddables 활성화. 플러그인을 활성화한 후 모듈의 전역 코드를 복사합니다. 웹 사이트의 HTML 파일에 모듈이 포함된 전역 코드를 붙여넣습니다. 업데이트된 전역 코드는 게스트 세션을 활성화하고 방문자에 대한 인증을 처리합니다.