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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 상황별 측면 패널에서 관련 기록 탭 사용

# 상황별 측면 패널에서 관련 기록 탭 사용 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

에이전트는 상황별 측면 패널의 관련 기록 탭에서 기록을 보고, 검색하고, 정렬할 수 있습니다.
관련 기록 탭에는 현재 기록 또는 플레이북 활동의 컨텍스트에 따라 동적으로 변화하는 관련 기록이 나타납니다. 관련 기록 탭에 표시되는 기록은 다음 설정에 따라 달라집니다.

* 기록 또는 플레이북 활동에 대해 구성된 관련 기록 컨텍스트 및 정의
* 데이터에 대한 에이전트의 액세스 권한
{#using-dynamic-related-records__ul_v1x_bft_cqb}  
{#using-dynamic-related-records__table_nf5_cbz_bqb__entry__2}

| 작업 | 단계 |
|-|-|
| 상황별 측면 패널에서 관련 기록 보기 | 관련 기록 탭( ![상황별 측면 패널의 관련 기록 탭]())을 클릭하여 관련 기록 목록을 봅니다. 관련 기록이 카드 형식으로 목록에 나타납니다. 목록에 표시되는 초기 기록 세트는 목록 맨 위에 있는 필터에서 선택한 기록 유형에 따라 달라집니다. |
| 확인하려는 관련 기록의 유형을 선택합니다. | 관련 기록 목록의 상단에 있는 필터를 사용하여 확인하려는 관련 기록의 유형을 선택합니다. 에이전트는 필터를 사용하여 현재 선택된 정보도 볼 수 있습니다. 1. 필터 아이콘( ![관련 기록 목록 필터 아이콘]())을 클릭합니다. 2. 드롭다운 메뉴에서 기록 유형을 선택합니다. {#using-dynamic-related-records__ol_hq3_wft_cqb} 드롭다운 메뉴에는 상위 기록에 대해 구성된 관련 목록이 포함됩니다. |
| 관련 기록 목록 검색 | 관련 기록 목록의 상단에 있는 검색 필드를 사용하여 텍스트 검색을 수행합니다. 검색 텍스트와 일치하는 기록이 강조 표시됩니다. 1. 관련 기록 목록의 상단에 있는 검색 필드에 검색 텍스트를 입력합니다. 2. 검색 아이콘을 클릭합니다. {#using-dynamic-related-records__ol_b4x_mlz_bqb} 주: 선택한 유형의 관련 기록에 검색을 사용할 수 없는 경우 검색 필드는 회색으로 표시됩니다. |
| 하위 탭에서 관련 기록 열기 | 관련 기록 목록에서 카드를 클릭하여 상위 기록의 하위 탭에서 기록을 엽니다. 하위 탭에서 에이전트는 기록 상세 정보를 보고 사용 가능한 작업을 수행할 수 있습니다. |
| 하위 탭의 목록 뷰에서 관련 기록 열기 | 목록 뷰 아이콘( ![관련 기록 탭 목록 뷰 아이콘]())을 클릭하면 상위 기록의 하위 탭에 있는 목록 뷰에 관련 기록이 나타납니다. |
| 선택한 관련 목록에 대한 새 기록 생성 | 관련 기록 목록에서 현재 선택된 기록 유형에 대한 새 기록을 생성합니다. 이 작업을 수행하면 상위 기록의 하위 탭에 새 기록 양식이 열립니다. 1. 관련 기록 목록 상단에 있는 기록 생성 아이콘( ![관련 기록 탭 기록 생성 아이콘]())을 클릭합니다. 2. 기록 양식의 필드에 내용을 입력하고 저장을 클릭합니다. {#using-dynamic-related-records__ol_kmk_p4t_cqb} |
[표 1. 상황별 측면 패널의 관련 기록 탭]

{#using-dynamic-related-records__table_nf5_cbz_bqb}