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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - csm

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workflow :

    - Customer and Industry


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# 채팅 지원 할당 그룹에 에이전트 추가

# 채팅 지원 할당 그룹에 에이전트 추가 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

에이전트는 채팅 요청을 받기 전에 채팅 지원 할당 그룹에 추가해야 합니다. 이 할당 그룹은 채팅 커뮤니케이션 채널에서 고객 서비스 관리 채팅 요청을 라우팅하는 데 사용됩니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_customerservice_manager 또는 admin

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두사용자 관리그룹.
2. 고객 서비스 지원을 선택합니다.
3. 그룹 구성원 관련 목록에서 편집을 클릭합니다.
4. 채팅 요청을 받을 에이전트를 선택하고 고객 서비스 지원 그룹 구성원 목록으로 이동합니다.
5. 저장을 클릭합니다.
**관련 정보**   

* [커넥트 지원](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ConnectSupport&version=australia&pubname=australia-servicenow-platform&ft:locale=en-US)