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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - csm

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    - Customer and Industry


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# 커뮤니티에서 질문하기

# 커뮤니티에서 질문하기 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

포럼에서 다른 커뮤니티 사용자로부터 답을 얻을 수 있는 질문을 던집니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_communities.community_user

올바른 권한을 할당받은 사용자만 포럼에 질문을 게시할 수 있습니다.

## 이 태스크 정보

질문한 사용자가 편집하거나 삭제할 수 있습니다. 질문을 작성한 사람이 답변을 회신하면 답변에 작성자 레이블이 표시됩니다.

에서 질문 커뮤니티하는 방법에는 세 가지가 있습니다.

## 프로시저

1. 커뮤니티 홈페이지에서 다음 작업 중 하나를 수행합니다.
   * 질문을 게시할 포럼을 찾아 이름을 클릭한 다음 질문이 있으십니까? 입력을 시작하려면 여기를 클릭하십시오. 자동 완성 검색에 관련 게시물이 표시됩니다. 다른 페이지에서 관련 게시물을 열려면 클릭합니다.
   * 질문을 게시할 포럼을 찾아 클릭 게시질문.
   * 포럼이 표시되지 않으면 질문 이 있으십니까? 입력을 시작하려면 여기를 클릭하십시오.
   {#create-question__choices_wq5_n35_zz}
2. 질문 을 클릭합니다.
3. 양식에서 필드를 채웁니다.  
   {#create-question__table_bgt_bzn_t1b__entry__2}

   | 필드 | 설명 |
   |-|-|
   | 질문 | 질문입니다. |
   | 포럼 | 질문을 추가할 포럼입니다. 주: 커뮤니티 홈페이지에서 포럼을 클릭하여 질문을 생성한 경우, 이 필드에 이 포럼이 자동으로 입력됩니다. |
   | 주제(옵션) | 질문을 추가할 주제입니다. 주: 원하는 개수의 주제에 이 이전 단계를 반복할 수 있습니다. 특정 주제에 대한 생각이 바뀌면 해당 x아이콘을 클릭합니다. |
   | 설명 | 질문의 내용입니다. 이미지를 삽입하려면 이미지 삽입 단추( ![이미지 삽입]())를 클릭하고 .png 또는 .jpg 파일로 이동한 다음 열기를 클릭합니다. 비디오를 삽입하려면 비디오 삽입 단추( ![비디오 삽입]())를 클릭하고 비디오 URL을 입력한 다음 업로드를 클릭합니다. |
   | 첨부 파일 추가 | 파일을 첨부하려면 첨부 파일 추가 를 클릭한 다음 파일을 문서 첨부 상자로 끌거나 상자를 클릭한 다음 파일을 찾습니다. * 첨부 파일을 3개까지 추가할 수 있습니다. * 지원되는 파일 형식은 PPT, PPTX, XLS, XLSX, DOC, DOCX, TXT, PDF, PNG, BMP, JPG, JPEG, GIF, ZIP입니다. * 최대 파일 크기는 2MB입니다. * 지원되는 파일 형식이 나열됩니다. * 첨부한 파일을 삭제하려면 X 아이콘을 클릭합니다. {#create-question__ul_atw_m4b_p1b} 주: 시스템 관리자가 커뮤니티에 허용되는 총 첨부 파일 개수를 제한했을 수 있습니다. 추가를 클릭하면 첨부 파일이 추가되어 질문에 표시됩니다. 다른 사용자가 질문에 파일을 첨부하면 이메일 알림을 받게 됩니다. 주: 바이러스 백신 보호가 활성화된 경우, 질문을 게시하면 모든 첨부 파일에 자동으로 바이러스 검사가 이루어집니다. |
   [표 1. 질문하기 양식]

   {#create-question__table_bgt_bzn_t1b}
4. 게시를 클릭합니다.  
   * 질문이 추가되고 이 포럼의 사용자들에게 공개됩니다. 게시자는 이 질문을 자동으로 구독하게 됩니다. 회신이 있으면 알림을 받게 됩니다.
   * 포럼을 구독하는 커뮤니티 사용자는 컨텐츠가 게시되었다는 알림을 받습니다. 활동 및 컨텐츠 피드도 업데이트됩니다.
   * 커뮤니티 관리자가 바이러스 백신 보호를 활성화한 경우, 질문에 첨부 파일을 추가하면 백그라운드에서 자동으로 검사가 실행됩니다.  
     주:  
     * 검사에 성공하면 첨부 파일을 다운로드할 수 있습니다.
     * 검사가 진행 중이거나 실패하면 파일을 다운로드할 수 없습니다.
     * 질문 작성자와 커뮤니티 관리자는 첨부 파일이 감염되었다는 알림을 받습니다.
     {#create-question__ul_skw_4p5_2fb}
   * 편집을 클릭하여 감염된 파일을 제거하고 첨부 파일을 다시 업로드합니다. 감염된 파일을 제거할 때까지 첨부 파일을 더 이상 추가할 수 없습니다.
   * 중재가 필요한 컨텐츠의 사용자인 경우, 커뮤니티 중재자가 승인하기 전까지 해당 컨텐츠가 게시되지 않습니다.
   {#create-question__ul_amv_5tk_w2b}
**관련 태스크**   

* [코멘트 사용 안 함](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/U~j70Np3VvjGkJgUmm~crA "블로그, 문서, 비디오, 이벤트 또는 질문에 대한 코멘트를 비활성화하여 사용자가 코멘트를 게시하지 못하도록 합니다.")