---
sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/customer-service-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - 호주 고객 서비스 관리

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# 주요 문제 관리 활성화

# 주요 문제 관리 활성화 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

주요 문제 관리 플러그인을 활성화하여 주요 문제 관리 기능을 사용합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: 관리자

## 이 태스크 정보

이 플러그인에는 다음이 필요합니다.

* 고객 서비스 \[com.sn_customerservice\]
* 대상 지정 커뮤니케이션 \[com.sn_publications\]
* 작업 커뮤니케이션 관리 \[com.snc.task_communication_management\]
{#activate-major-issue-mgmt__ul_wzb_dh5_ndb}  
주요 문제 관리에서는 대상 통신 수신자 목록 기능을 사용하여 영향을 받는 고객을 식별합니다.  
주:  
사전 예방적 고객 서비스 운영 플러그인을 설치한 경우 주요 문제 관리 플러그인이 기본적으로 활성화됩니다.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두시스템 정의플러그인.
2. 플러그인 com.sn_majorissue_mgt을 검색합니다.
3. 활성화를 클릭합니다.
{#activate-major-issue-mgmt__steps_vb4_sfz_pgb}