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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 참여 메신저에서 지원되는 기능 컨텍스트 매개변수

# 참여 메신저에서 지원되는 기능 컨텍스트 매개변수 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

상황별 시작 기능을 사용하면 에서 기본 시작 화면을 설정할 수 있습니다 참여 메신저.
{#contextual-launch-supported-features__table_mxg_gyz_m4b__entry__3}

| 기능 | Embed 코드 | 기능 매개변수 설명 |
|-|-|-|
| 채팅 | { feature: "CHAT", params: { "topic_id": "<var class="keyword varname">&lt;sys_id&gt;</var>", "language": "<var class="keyword varname">&lt;language_name&gt;</var>", "sysparm_<var class="keyword varname">&lt;param_name&gt;</var>": "<var class="keyword varname">&lt;param_value&gt;</var>" } } | \<sys_id\> :   채팅에 포함될 주제를 가상 에이전트 식별합니다. \<language_name\> :   기본 채팅 언어입니다. 예를 들어, 프랑스어의 경우 `fr` \<param_name\>:\<param_value\> :   주제에 전달될 추가 매개변수입니다.가상 에이전트 매개변수의 이름은 `sysparm`으로 시작해야 합니다. 예를 들면 `sys_param_product_name`입니다. |
| WORK_ORDER | { feature: "WORK_ORDER", params: { "table": "wm_order", "sys_id": "<var class="keyword varname">&lt;sys_id&gt;</var>" } } | \<sys_id\> :   작업 주문의 시스템 식별자(sys_id)입니다. |
| 케이스 | { feature: "CASE", params: { "table": "sn_customerservice_case", "sys_id": "<var class="keyword varname">&lt;sys_id&gt;</var>" } } | \<sys_id\> :   케이스의 시스템 식별자(sys_id)입니다. |
| NEW_CASE | { feature: "NEW_CASE", params: { } } | 안 함 |
| CASE_LIST | { feature: "CASE_LIST", params: { } } | 안 함 |
| VIEW_ARTICLE | { feature: "VIEW_ARTICLE", params: { "sys_kb_id": "<var class="keyword varname">&lt;sys_id&gt;</var>" } } | \<sys_id\> :   지식 문서의 시스템 식별자(sys_id)입니다. |
| 검색 | { feature: "SEARCH", params: { "q": "<var class="keyword varname">&lt;search_term&gt;</var>" } } | \<search_term\> :   검색 결과 쿼리에서 검색할 용어입니다. |
| CASE_SEARCH | { feature: "CASE_SEARCH", params: { "q": "<var class="keyword varname">&lt;search_term&gt;</var>" } } | \<search_term\> :   케이스 결과 쿼리에서 검색할 용어입니다. |
| CATALOG_ITEM | { feature: "CATALOG_ITEM", params: { "sys_id": "<var class="keyword varname">&lt;sys_id&gt;</var>" } } | \<sys_id\> :   카탈로그 항목의 시스템 식별자(sys_id)입니다. |
| NEW_APPOINTMENT | { feature: "NEW_APPOINTMENT", params: { } } | 안 함 |
| NEW_WORK_ORDER | { feature: "NEW_WORK_ORDER", params: { } } | 안 함 |
| 홈 | { feature: "HOME", params: { } } | 안 함 |
[표 1. 기능 컨텍스트에 대한 Embed 코드 및 매개변수]

{#contextual-launch-supported-features__table_mxg_gyz_m4b}
**관련 태스크**   

* [사용자 지정 코드로 참여 메신저에서 기능 시작](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HtW8monCYwKDllVfVJ~KiA "사용자 지정 코드를 사용하여 딥링크를 활성화하고 웹 사이트와 통합된 기능을 참여 메신저 시작합니다.")