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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/customer-service-management

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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 계정 양식

# 계정 양식 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

고객 서비스 관리 애플리케이션은 계정 양식을 사용하여 고객 계정 정보를 저장합니다.
고객 계정 생성에 대한 자세한 내용은 [계정 및 접촉 창구 구성을 참조하십시오.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vZTUnD3_y~eoS8bQ4pAxtw "계정은 지원하는 외부 고객이며 접촉 창구는 계정의 직원인 사용자입니다.")  
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| 필드 | 정의 |
|-|-|
| 이름 | 회사의 이름입니다. |
| 번호 | 이 고객에 대해 자동으로 생성된 계정 번호입니다. |
| 기본 연락처 | 이 회사의 주요 연락처인 사용자의 이름입니다. |
| 상위 계정 | 이 계정의 상위 계정입니다. 이 필드를 사용하여 .[계정 계층 구조](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4_QLnNw2fdrysliwZ~bwIA "계정 계층 구조 기능을 사용하여 계정 간의 상위-하위 관계를 만들고 봅니다.") |
| 등록 코드 | 이 계정의 고유 코드입니다. 고객 관리자는 고객 포털에 대한 로그인을 요청할 때 이 코드를 고객에게 제공할 수 있습니다. 등록 코드는 로그인 요청이 허가되기 전에 고객과 회사의 유효성을 검사하는 방법을 제공합니다. 이 필드에 영숫자 코드를 입력하거나 코드 생성 아이콘을 클릭하여 고유한 코드를 생성합니다. 고유한 계정 등록 코드 생성에 대한 자세한 내용은 HI 지식베이스의 [고객 서비스\[KB0753505\] 문서에서 계정 등록 코드 생성](https://support.servicenow.com/nav_to.do?uri=/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0753505) 을 참조하십시오. |
| 고객 | 이 계정을 고객 계정으로 지정합니다. 주: 고객 계정을 생성하는 경우 이 필드는 기본적으로 활성화됩니다. |
| 파트너 | 이 계정을 파트너 계정으로 지정합니다. 파트너는 고객을 대신하여 케이스를 보고하고 관리할 수 있습니다. 파트너도 고객이 될 수 있습니다. 주: 파트너 계정을 생성하면 이 필드가 기본적으로 활성화됩니다. |
| 웹 사이트 | 회사의 웹 주소입니다. |
| 전화 | 회사의 전화 번호입니다. |
| 주소 | 회사의 도로명 주소입니다. |
| 구/군/시 | 회사가 위치한 도시 |
| 시/도 | 회사가 위치한 시 또는 도입니다. |
| 우편 번호 | 회사의 우편 번호입니다. |
| 국가 | 회사가 위치한 국가 |
| 메모 | 회사에 대한 추가 정보입니다. |
| 계정 코드 | 이 필드에는 각 계정에 대한 고유 값이 저장됩니다. 값은 시스템 속성에 com.snc.cs_base.last.generated.code.tree.path 저장된 마지막으로 사용한 값에 따라 달라집니다. 자세한 내용은 [고객 서비스 관리와 함께 설치되는 속성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hjWUq4ieLL_~J5~6SXPp1g "애플리케이션이 활성화되면 속성이 추가됩니다 고객 서비스 관리 .")을 참조하십시오. 주: 이 속성이 이미 사용 중인 값으로 재설정되면 시스템은 이미 사용 중인 계정 코드를 사용하여 새 계정을 생성하려고 시도하며, 이로 인해 잘못된 삽입이 발생할 수 있습니다. |
| DUNS 번호 | DUNS는 Data Universal Numbering System의 약자입니다. 전 세계 정부와 조직에서 널리 채택하는 세계적으로 인정받는 기업 고유 식별자입니다. |
| 활성 | 이 필드는 고객 계정의 활성 또는 비활성 여부를 나타냅니다. |
[표 1. 고객 서비스 계정 양식 필드]

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