for Web Embeddable 애플리케이션 탐색 사용량 인사이트
에 대한 원격 측정 데이터를 볼 애플리케이션을 탐색 사용량 인사이트 하는 방법에 대해 Web Embeddables알아봅니다. 모듈 및 페이지별로 구성된 메트릭을 표시하는 사용자 분석 대시보드에 액세스하여 외부 웹 사이트에서의 구성요소 사용자 상호작용을 이해합니다.
사용자마다 애플리케이션에서 사용량 인사이트 갖는 권한과 권한이 다릅니다. 뷰어 역할을 가진 사용량 인사이트 사용자는 다음으로 이동하여 애플리케이션에 Web Embeddables 액세스할 수 있습니다. . 모든 애플리케이션 목록에서 모듈 이름과 Web Embeddables 일치하는 애플리케이션 이름을 선택합니다. 각 Web Embeddables 모듈에 대한 분석은 개별 애플리케이션으로 별도로 추적됩니다. 모듈에 대한 분석을 추적하려면 전역 Embed 코드에 페이지 제목과 함께 모듈 ID를 포함 Web Embeddables 합니다.
모든 애플리케이션 뷰
- 개요
- 개요 탭에서는 추적된 모든 구성요소에 걸쳐 지정된 시간 범위 내의 집계 사용량을 볼 수 있습니다. 활성 사용자, 세션 및 평균 세션 기간에 대한 점수와 개별 구성요소별 사용량을 보여주는 목록을 확인하도록 구성할 수 있는 필터가 여러 개 있습니다.
- 대시보드
- 사용량 데이터를 모니터링하고 분석하기 위해 사용자가 사용량 인사이트 애플리케이션 내에서 생성하는 대시보드를 표시합니다. 이 뷰에는 사용량 인사이트에 특별히 구축된 대시보드만 표시하며 다른 ServiceNow 애플리케이션의 대시보드는 표시되지 않습니다. 사용량 인사이트 애플리케이션에 적합한 역할과 권한이 있는 경우에만 이 뷰에 액세스합니다.
- 이벤트
- 이 탭을 사용하면 외부 공급업체 웹 사이트에 포함된 구성요소에 대해 Web Embeddables 추적된 사용자 상호작용을 필터링하고 볼 수 있습니다.
모듈 전체의 Web Embeddables 메트릭
개요 탭은 외부 공급업체 웹 사이트의 구성요소에 대한 Web Embeddables 사용자 활동 및 참여에 대한 주요 인사이트를 제공합니다. 총 활성 사용자, 신규 사용자, 총 세션, 세션당 평균 페이지, 평균 세션 기간과 같은 메트릭을 추적하여 사용자 행동을 이해합니다. 이 데이터를 사용하여 사용자 참여 수준을 평가하고 포함된 구성요소가 가장 많은 활동을 유도하는 상위 페이지를 식별합니다.
이러한 메트릭을 동시에 보려면 애플리케이션 목록의 모든 애플리케이션에서 모듈을 선택합니다.
| 기능 영역 | UI 구성요소 | 설명 |
|---|---|---|
| 1 | 애플리케이션 목록 | 등록된 웹 및 모바일 애플리케이션 목록입니다. 목록에서 모듈을 선택할 Web Embeddables 수 있습니다.
|
| 2 | 선택한 대시보드 메뉴 항목 | 선택한 개요, 분석 또는 데이터 기반 항목입니다. 이 예에서는 개요 가 선택되어 있습니다. |
| 3 | 필터 | 날짜 범위, 사용자 유형 및 위치를 포함하여 데이터를 제한하는 데 사용할 수 있는 기본 필터입니다. 필터 추가 옵션을 사용하여 페이지에 필터를 더 추가합니다. 자세한 내용은 Filter data in Usage Insights 문서를 참조하십시오. |
| 4 | 총 활성 사용자 | 활성 사용자, 새 사용자 및 사용자당 평균 세션 수를 표시합니다. 이 섹션에서 시각화를 선택하여 활성 사용자에 대한 추세 분석을 봅니다. |
| 5 | 새 사용자 | 지정된 기간에 처음으로 애플리케이션을 방문한 방문자 수입니다. |
| 6 | 평균 사용자당 세션 | 지정된 기간에 발생한 사용자당 평균 세션 수입니다. |
| 7 | 총 세션 | 총 세션 수, 세션당 평균 페이지 뷰 및 평균 세션 기간을 표시합니다. 세션 추세 분석을 보려면 이 섹션에서 시각화를 선택합니다. |
| 8 | 세션당 평균 페이지 수 | 세션당 방문한 평균 페이지 수입니다. |
| 9 | 평균 세션 기간 | 모든 사용자의 세션 전체에서 소요된 평균 시간입니다. |
| 10 | 상위 페이지 | 가장 많은 조회수와 가장 많은 세션이 있는 페이지의 목록입니다. 목록에서 원하는 항목을 선택하여 뷰 및 관련 정보를 살펴봅니다. |
- 애플리케이션의 사용량 인사이트 카운터에는 집계된 사용자 수가 포함됩니다.
- 국가의 추적 동의 정책이 사용 안 함으로 설정되어 있으면 사용자 메트릭이 추적되지 않습니다.
모든 애플리케이션의 메트릭
| 모듈 | 설명 |
|---|---|
| 보존 | 신규 사용자와 해당 사용자의 재방문률 및 방문 간격을 시각화합니다. 자세한 내용은 User retention 문서를 참조하십시오. |
| 코호트 분석 | 유사한 특성 또는 작업으로 다른 사용자와 분리된 사용자 사용자 지정 코호트 또는 그룹을 생성하고 분석합니다. 특정 작업 시퀀스를 수행하는 사용자 수와 지정된 시간 동안 지정된 작업을 수행하기 위해 돌아오는 빈도를 분석합니다. 자세한 내용은 Cohort analysis in Usage Insights 문서를 참조하십시오. |
| 변환 깔때기형 | 깔때기형 보고서를 생성하여 특정 작업에 대한 사용자 완료율을 분석합니다. 전환율, 한 단계에서 다음 단계로 진행하는 사용자 수, 사용자가 각 단계로 진행하고 깔때기형을 완료하는 데 걸린 평균 시간을 봅니다. 자세한 내용은 Funnel reports in Usage Insights 문서를 참조하십시오. |
| 탐색 경로 | 애플리케이션을 통한 사용자의 여정을 시각화하여 가장 인기 있는 경로와 가장 인기가 없는 경로를 검색합니다. 자세한 내용은 Navigation paths 문서를 참조하십시오. |
| 모듈 | |
|---|---|
| 사용자 | 필터링, 드릴다운 및 익스포트가 가능한 사용자 목록입니다. |
| 세션 | 필터링, 드릴다운 및 익스포트할 수 있는 세션 목록입니다. |
| 이벤트 | 필터링, 드릴다운 및 익스포트가 가능한 페이지 탐색 및 클릭과 같은 사용자 상호작용 목록입니다. |
| 페이지 | 필터링, 드릴다운 및 익스포트가 가능한 인스턴스의 방문한 페이지 목록입니다. |
이벤트 뷰
를 실행 사용량 인사이트하면 드롭다운 목록에서 모듈을 선택할 수 있는 옵션이 제공됩니다. 드롭다운 목록에서 모듈을 Web Embeddables 선택하고 .
이벤트 탭을 사용하면 활성화 사용량 인사이트 된 애플리케이션의 모든 Web Embeddables 구성요소에서 캡처한 추적된 사용자 상호작용 목록을 필터링할 수 있습니다. 구성요소 이벤트 이름, 총 발생 건수, 활성 사용자 및 이벤트 유형과 같은 사용자 상호작용 목록을 표시합니다. 데이터를 익스포트할 수도 있습니다.
이벤트 검색 창에 [WE] 를 입력하여 목록에 있는 구성요소만 Web Embeddables 필터링하고 표시합니다. 이 프리픽스는 추적한 사용량 인사이트 모든 포함된 구성요소를 식별하며 다른 애플리케이션 이벤트에서 구성요소를 쉽게 격리 Web Embeddables 할 수 있도록 합니다. 특정 구성요소로 검색 범위를 좁히려면 [WE]를 입력한 다음 구성요소 이름을 입력합니다.
구성요소의 이벤트 뷰
| KPI | 설명 |
|---|---|
| 총 발생 | 지정된 시간 동안 이벤트가 트리거된 총 횟수를 표시합니다. |
| [이벤트] 추세 | 시간 경과에 따른 이벤트 사용량 추세를 표시하고 활성 사용자와 이벤트 발생 수를 모두 보여줍니다. 이 차트를 사용하여 활동의 사용량 패턴과 스파이크를 식별합니다. 뷰 필터링 기준:
|
| 활성 사용자 | 구성요소와 상호작용한(이벤트를 트리거한) 고유 사용자 수를 표시합니다. |
| 이벤트 속성 | 포함된 구성요소와 연결된 특정 이벤트 속성에 대한 자세한 세부 항목을 표시합니다. |
전역 코드 구조
- 모듈 ID:
- 모듈 내의 모든 구성요소 인스턴스에서 이벤트를 캡처합니다.
- 통합 분석 보고를 위해 모듈별로 사용량 데이터를 그룹화합니다.
- 여러 페이지 또는 컨텍스트에서 동일한 모듈에 속하는 여러 포함된 구성요소 인스턴스를 추적할 수 있습니다.
- 페이지 제목:
- 구성요소가 포함된 위치를 식별하기 위해 페이지 수준 분석을 캡처합니다.
- 호스팅 페이지 컨텍스트에 따라 사용자 상호작용을 추적합니다.
- 다양한 외부 웹 사이트 위치에서 구성 요소 성능을 이해하는 데 도움이 됩니다.
사용량 인사이트 사용
사용량 인사이트은 기본적으로 활성화됩니다.Web Embeddables 모듈을 만들면 구성요소 이벤트에 사용량 인사이트 등록되고 추적이 시작됩니다. 모듈이 등록되는 데 몇 시간이 걸릴 수 있습니다. 이 자동 등록을 통해 사용량 데이터 수집이 배포 시점부터 시작되고 추가 구성 없이도 사용자 상호작용을 모니터링할 수 있습니다. 자세한 내용은 Enable Usage Insights 문서를 참조하십시오.
다음으로 이동하여 모듈을 끌 수도 있습니다. . 모듈을 검색하여 선택하고 활성 확인란의 선택을 취소합니다.
고급 추적에 대한 사용량 인사이트 사용자 동의
사용자는 사용자 기본 설정을 통해 언제든지 고급 추적을 사용량 인사이트 옵트인하거나 옵트아웃할 수 있습니다. 이 설정을 통해 사용자는 클릭수, 페이지 뷰 및 구성요소 사용 패턴과 같은 자세한 상호작용 데이터 수집을 제어할 수 있습니다. 자세한 내용은 User privacy, tracking, and user consent management in Usage Insights 문서를 참조하십시오.