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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 경보 자동 해제

# CSM Configurable Workspace에서 경보 자동 해제 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

CSM Configurable Workspace에서는 경보 피로를 줄이고 에이전트가 집중할 수 있도록 설정된 시간이 지나면 경보가 자동으로 해제됩니다. 기본적으로 정보, 낮음 및 보통 경보는 5초 후에 해제되고, 심각 및 높음 경보는 수동으로 해제될 때까지 지속됩니다. 관리자는 각 경보 수준에 대한 자동 해제 동작과 타이머 기간을 사용자 지정할 수 있습니다.

관리자는 UI 빌더 또는 UX 페이지 속성을 사용하여 경험 수준에서 자동 해제 경보 동작을 구성할 수 있습니다. 이 구성을 통해 타이머 기간 및 표시 옵션을 제어할 수 있습니다. 에이전트는 관리자가 만든 구성에 따라 경보를 봅니다.

필요한 역할: 관리자

기본 설정에 따라 UI 빌더 또는 UX 페이지 속성을 사용하여 이 기능을 구성할 수 있습니다.  
**UI 빌더를 사용하여 구성** :

1. 다음으로 이동 모두Now Experience 프레임워크UI 빌더.
2. CSM/FSM Configurable Workspace 경험을 선택합니다.
3. 오른쪽 위 모서리에서 경험 설정 보기를 선택합니다.
4. 구성 가능한 경보 섹션으로 스크롤합니다.
5. 각 경보 수준에 대해 자동 해제 확인란을 필요에 따라 수정합니다. 정보, 낮음 및 보통 경보는 기본적으로 활성화됩니다.
6. 시간 제한(초) 열에 경보를 계속 표시할 기간을 입력합니다. 기본값은 5초입니다.
7. 다음 표시 옵션을 구성합니다.
   * 시간 레이블 표시: 경보에 카운트다운 타이머를 표시합니다. 이 옵션은 기본적으로 활성화되어 있습니다.
   * 기본적으로 경보 내용 확장: 경보 콘텐츠가 나타나면 자동으로 확장합니다.
   {#auto-dismiss-alerts-in-csm-configurable-workspace__ul_iry_tyz_bgc}
8. 저장을 선택합니다.
{#auto-dismiss-alerts-in-csm-configurable-workspace__ol_ssj_kyz_bgc}

**UX 페이지 속성을 사용하여 구성**:

1. 애플리케이션 네비게이터에 <kbd class="ph userinput">sys_ux_page_property.list</kbd> 를 입력하여 UX 페이지 속성 목록으로 이동합니다.
2. 이름 열에서 alert_auto_dismiss_config 속성을 검색합니다.
3. 속성 이름을 선택하여 UX 페이지 속성 양식을 엽니다.
4. 값 필드에서 구성하려는 경보 수준을 정의합니다. 예를 들어 다음 정보를 추가하여 정보 경보를 구성합니다.{#auto-dismiss-alerts-in-csm-configurable-workspace__table_qbz_fty_bgc__entry__2}

   | 옵션 | 설명 |
   |-|-|
   | 정보 | 경보 수준을 정보 경보로 식별합니다. 다른 레벨은 다음과 같습니다. * 위험 * 높음 * 보통 * 경고 * 낮음 {#auto-dismiss-alerts-in-csm-configurable-workspace__ul_emg_dry_bgc} |
   | 활성화됨 | 경보 수준에 대한 자동 해제를 켭니다. true로 설정합니다. |
   | 시간 제한 | 경보가 계속 표시되는 기간입니다. 기본값은 5초입니다. 정보, 낮음 및 보통 경보는 기본적으로 활성화됩니다. |
   | 쇼타이머 | 경보가 사라지기 전에 보이는 카운트다운을 표시합니다. true로 설정합니다. |
   [표 1. 정보 경보 구성]

   {#auto-dismiss-alerts-in-csm-configurable-workspace__table_qbz_fty_bgc}
5. 저장을 선택합니다.
{#auto-dismiss-alerts-in-csm-configurable-workspace__ol_rwc_3d1_cgc}