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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 외부 비즈니스 위치 생성

# 외부 비즈니스 위치 생성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

사용자와 소비자가 계정, 접촉 창구, 소비자 및 세대를 생성할 수 있도록 외부 비즈니스 위치를 생성합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: 관리자

## 이 태스크 정보

내부 및 외부 사용자 모두 외부 비즈니스 위치에 대한 관리자로 추가될 수 있습니다.  
외부 비즈니스 위치 관리자는 하위 비즈니스 위치에 대한 케이스를 포함하여 위치 계층 구조의 계정, 세대 또는 소비자에 대한 모든 케이스에 액세스할 수 있습니다. 관리자는 다음 작업도 수행할 수 있습니다.

* 내부 및 외부 비즈니스 위치에 대한 직원 구성원을 생성합니다.
* 직원 구성원에게 역할과 책임을 할당합니다.
* 위치에 직원 구성원을 할당합니다.
* 위치 계층 구조에서 만든 케이스를 보고 관리합니다.
* 위치를 대신하여 케이스를 제출합니다.
{#create-external-business-location__ul_j2k_dl1_fmb}

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두고객 서비스서비스 조직외부 비즈니스 위치.
2. 외부 비즈니스 위치 목록에서 새로 만들기를 선택합니다.
3. 양식에서 필드를 채웁니다.  
   필드 값에 대한 설명은 [외부 비즈니스 위치 양식](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cdXWtrjIW2JHSOKFLUV54Q "애플리케이션에서 고객 서비스 관리(CSM) 에서는 외부 서비스 모델 기반 비즈니스 위치(EBL) 양식을 사용하여 외부 비즈니스 위치에 대한 정보를 저장합니다. 이 정보에는 해당 위치에 할당된 직원 구성원, 케이스, 판매된 제품 및 고객을 위해 생성된 설치 기반 항목이 포함됩니다.") 문서를 참조하십시오.
4. 제출을 선택합니다.  
   위치가 외부 비즈니스 위치 목록에 추가됩니다.

   외부 비즈니스 위치를 생성한 후 직원 구성원을 추가합니다. 그런 다음 직원과 계정, 가구 및 소비자 간의 관계를 만들고 비즈니스 위치별로 서비스되는 고객 목록을 추적할 수 있습니다.
**관련 태스크**   

* [내부 비즈니스 위치 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/t1frvqcNyZ_RD6sIsD6~OA "사용자와 소비자가 계정, 접촉 창구, 소비자 및 세대를 생성할 수 있도록 내부 비즈니스 위치를 생성합니다.")