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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
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    - australia

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# 플레이북 접수 구성요소

# 플레이북 접수 구성요소 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

케이스 상세 정보를 체계적으로 캡처하고 케이스 해결에 관련된 스테이지와 활동을 표시하는 플레이북 안내 경험을 사용하여 케이스를 제출할 수 있습니다. 미리 채워진 필드를 사용하거나 다양한 플레이북 경험에서 선택하고 표시되는 스테이지 수와 수평 또는 세로 방향과 같은 스테이지 표시를 사용자 지정할 수 있습니다.
그림 1. 플레이북 접수 구성요소