---
sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/customer-service-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - 호주 고객 서비스 관리

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# 양식 리본 및 양식 헤더 값 표시

# 상황별 측면 패널에 양식 리본 및 양식 헤더 보조 값 표시 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 18일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

CSM 구성 가능 작업 공간의 상황별 측면 패널에 표시할 양식 헤더에 나타나는 양식 리본 및 보조 값을 구성합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: workspace_admin, ui_builder_admin, admin

## 이 태스크 정보

주:  
이 작업은 에 적용됩니다.CSM 구성 가능 작업 공간

양식 리본에는 에이전트에게 고객 요약 및 케이스 타임라인과 같은 케이스 세부 정보에 대한 개요를 제공하는 구성요소가 포함되어 있습니다.

케이스 양식의 양식 헤더에는 케이스 테이블에 있는 두 가지 수준의 필드 값이 표시될 수 있습니다. 기본 값은 케이스에 대한 짧은 설명입니다. 보조 값에는 계정 및 접촉 창구 또는 소비자, 케이스 우선순위, 케이스 상태가 포함됩니다.

속성을 사용하여 양식 리본 및 보조 값이 표시되는 위치(기록 상단 또는 상황별 측면 패널)를 결정할 수 있습니다. 표준 기록 페이지에는 두 속성을 사용할 수 있으며, 상호작용 기록에는 두 속성을 사용할 수 있습니다.

이들 속성은 독립적으로 작동할 수 있습니다. 예를 들어 상황별 측면 패널에는 양식 리본을, 양식 헤더에는 보조 값을 표시할 수 있습니다.  
주:  
양식 리본 속성은 활성 리본 구성이 있는 페이지에 적용됩니다. 페이지에 리본 구성이 없거나 비활성 리본 구성이 있는 경우 시스템은 어느 위치에도 정보를 표시할 수 없습니다.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두Now Experience 프레임워크경험CSM 및 FSM 구성 가능 작업 공간.
2. UX 페이지 속성 목록에서 원하는 속성을 선택합니다.

   | 속성 | 설명 |
   | ribbonLocation | 표준 기록 페이지에서 양식 리본을 표시할 위치를 제어합니다(헤더 또는 사이드바). 예를 들어 케이스 기록 페이지입니다. 기본값은 사이드바입니다. |
   | record_secondary_values_location | 표준 기록 페이지에서 양식 헤더 보조 필드 값을 표시할 위치를 제어합니다(헤더 또는 사이드바). 예를 들어 케이스 기록 페이지입니다. 기본값은 사이드바입니다. |
   | ribbonLocation_interaction | 상호작용 기록에서 양식 리본을 표시할 위치를 제어합니다(헤더 또는 사이드바). 기본값은 사이드바입니다. |
   | interaction_secondary_values_location | 상호작용 기록에서 양식 헤더 보조 필드 값을 표시할 위치를 제어합니다(헤더 또는 사이드바). 기본값은 사이드바입니다. |
   |-|-|

   {#config-csm-display-header-in-sidebar__choicetable_lgl_3yj_npb}
3. 선택한 속성의 값 필드에 다음 값 중 하나를 입력합니다.

   | 값 | 설명 |
   | 헤더 | 다음 위치에 선택한 구성요소를 표시합니다. * 리본: 기록 상단 * 보조 값: 기록 상단의 양식 헤더에서 기본 값 아래 {#config-csm-display-header-in-sidebar__ul_atv_rrq_npb} |
   | 사이드바 | 상황별 측면 패널에 선택한 구성요소를 표시합니다. |
   |-|-|

   {#config-csm-display-header-in-sidebar__choicetable_rz1_21k_npb}
4. 업데이트를 선택합니다.