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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 역할 및 책임

# 역할 및 책임 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

와(과)의 기회 관리서비스 모델 기반통합에 성공하면 다양한 역할이 목록 뷰 메뉴에 추가됩니다.

## 역할 및 책임에 대한 설명 {#personas-roles-and-tables-post-integration-oppMgmt__section_s2l_gsk_ffc}

|-|-|-|
| 역할 | 설명 | 포함하는 역할 |
| 조직 B2B 판매 담당자(sn_bus_org_opptym.org_b2b_sales_rep) | 계정에 대한 위치 기회를 생성하기 위한 기능적 역할입니다. | * 위치 조직 뷰어(sn_bus_loc.location_org_viewer) * 위치 기회 생성자(sn_bus_org_opptym.org_opportunity_creator) * 위치 계정 뷰어(sn_bus_loc.location_account_viewer) {#personas-roles-and-tables-post-integration-oppMgmt__ul_snc_gcs_ffc} |
| 조직 B2C 판매 담당자(sn_bus_org_opptym.org_b2c_sales_rep) | 소비자를 위한 위치 또는대안을 생성하기 위한 기능적 역할입니다. | 이 역할에는 다음과 같이 상속된 역할이 포함됩니다. * 위치 조직 뷰어(sn_bus_loc.location_org_viewer) * 위치 기회 생성자(sn_bus_org_opptym.org_opportunity_creator) * 위치 소비자 뷰어(sn_bus_loc.location_account_viewer) {#personas-roles-and-tables-post-integration-oppMgmt__ul_vnc_gcs_ffc} |
| 조직 판매 관리자(sn_bus_org_opptym.org_sales_mgr) | 위치 기회 관리자를 위한 기능적 역할입니다. 해당 계층 구조의 계정과 소비자에 대한 위치 기회를 생성할 수 있습니다. | 이 역할에는 다음과 같은 상속된 역할이 포함됩니다 * 위치 조직 계층 구조 뷰어(sn_bus_loc.location_org_hierarchy_viewer) * 조직 B2B 판매 담당자(sn_bus_org_opptym.org_b2b_sales_rep) * 조직 B2C 판매 담당자(sn_bus_org_opptym.org_b2c_sales_rep) {#personas-roles-and-tables-post-integration-oppMgmt__ul_e4c_gcs_ffc} |
| 조직 기회 관계 관리자(sn_bus_org_opptym.org_relationship_mgr) | 엔터프라이즈 파트너 관계 관리자의 기능 역할입니다. 이들은 여러 채널 파트너와의 관계를 구축하고 관리하는 일을 담당합니다. 할당된 조직 계층 구조 내에서 계정 및 소비자 관련 기회를 생성, 관리 및 승인할 수 있습니다. | 이 역할에는 조직 판매 관리자(sn_bus_org_opptym.org_sales_mgr)가 포함되어 있습니다. |
| sn_bus_org_opptym.org_ui | 모든 사용자 인터페이스에서 일관된 기회 경험을 보장하기 위한 조직 직원의 세분화된 역할입니다. | 없음 |
[ ]

{#personas-roles-and-tables-post-integration-oppMgmt__table_rnc_gcs_ffc}