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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
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    - australia

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# 케이스로부터 전화 회의 시작

# 케이스로부터 전화 회의 시작 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

고객 서비스 케이스를 해결하는 과정에서 관련 사용자 간 전화 회의를 시작할 수 있습니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_customerservice_agent, sn_customerservice_manager, admin

## 이 태스크 정보

고객 서비스 에이전트는 케이스에서 전화 회의를 시작하고 교대조 그룹의 당직 구성원을 포함하여 참가자를 추가할 수 있습니다.  
주:  
작업 알림을 사용하려면 먼저 알림을 설정해야 합니다. 전화 통화 워크플로우가 있는 숫자 그룹에 알림 전화 번호(E.164 또는 짧은 코드)가 있는지 확인합니다. 또한 속성 glide.notify.task.phone_number 이 이러한 알림 전화 번호 중 하나로 설정되어 있는지 확인합니다.

## 프로시저

1. 원하는 케이스를 엽니다.
2. 전화 회의 시작 관련 링크를 클릭합니다.
3. 전화 회의에 참가할 한 명 이상의 수신자를 선택합니다.  
   개별 참가자, 그룹 또는 개별 전화 번호를 추가할 수 있습니다.
**관련 정보**   

* [전화 회의 시작](https://www.servicenow.com/docs/access?context=start-a-conference-call&version=australia&pubname=australia-servicenow-platform&ft:locale=en-US)
* [작업에서 전화 회의 시작](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_StartAConferenceCallFromATask&version=australia&pubname=australia-servicenow-platform&ft:locale=en-US)