판매된 제품 재개

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 06월 17일
  • 소요 시간: 2분

    • 판매된 제품을 재개하여 주문 재개를 생성합니다.CSM 구성 가능 작업 공간

    하나 또는 여러 개의 루트 판매된 제품을 재개하고 제품 및 서비스의 일시 중단과 재개를 위한 결합 주문을 동시에 생성하여 에이전트 효율성을 개선합니다.

    표 1. 판매된 제품 재개
    작업 설명
    하나의 판매된 제품 재개 하나의 판매된 제품 재개
    여러 판매된 제품 재개 여러 판매된 제품 재개

    하나의 판매된 제품 재개

    주문을 생성하여 판매된 제품 및 해당 계층 구조를 재개합니다.CSM 구성 가능 작업 공간 판매된 제품을 재개하면 제품 또는 서비스를 다시 시작할 수 있습니다.

    이 태스크 정보

    주문이 생성되고 완료로 표시되면 이행 후 주문에서 판매된 제품으로의 플로우가 트리거됩니다. 이 플로우를 사용하면 판매된 제품을 재개할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_ind_tmt_orm.order_admin 또는 sn_ind_tmt_orm.order_agent

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > CSM 및 FSM 구성 가능 작업 공간.
    2. 목록 뷰에서 고객 > 계정.
    3. 판매된 제품이 속한 계정을 엽니다.
    4. 판매된 제품 관련 목록에서 재개할 판매된 제품을 선택합니다.
      주:
      루트 판매된 제품이 활성 상태인 경우에만 재개 작업을 수행할 수 있습니다. 판매된 제품에는 연결된 사양이 있어야 합니다. 하위 판매된 제품을 선택하면 재개 옵션이 표시되지 않습니다.
    5. 다시 시작을 선택합니다.

      재개 작업은 비활성 또는 일시 중단됨 상태의 판매된 제품에서만 활성화됩니다.

    6. 판매된 제품 재개 창의 시작 날짜 및 시간 필드에 판매된 제품을 재개할 시기를 입력합니다.
    7. 다시 시작을 선택합니다.

    결과

    판매된 제품을 재개하기 위한 주문이 생성됩니다.

    여러 판매된 제품 재개

    주문을 생성하여 여러 판매된 제품 및 해당 계층 구조를 재개합니다.CSM 구성 가능 작업 공간

    이 태스크 정보

    주문이 생성되고 완료로 표시되면 이행 후 주문에서 판매된 제품으로의 플로우가 트리거됩니다. 이 플로우는 판매된 제품 테이블(sn_install_base_sold_product)에서 판매된 제품을 생성합니다.

    필요한 역할: sn_ind_tmt_orm.order_admin 또는 sn_ind_tmt_orm.order_agent

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > CSM 및 FSM 구성 가능 작업 공간.
    2. 목록 뷰에서 고객 > 계정.
    3. 판매된 제품이 속한 계정을 엽니다.
    4. 판매된 제품 관련 목록에서 재개할 판매된 제품을 선택합니다.
      주:
      제품 오퍼링이 있는 루트 판매된 제품이 비활성 또는 일시 중단됨 상태인 경우에만 재개 작업을 수행할 수 있습니다. 하위 판매 제품을 선택하면 재개 옵션이 비활성화됩니다.
    5. 다시 시작을 선택합니다.
    6. 판매된 제품 재개 창의 시작 날짜 및 시간 필드에 판매된 제품을 재개할 시기를 입력합니다.
    7. 재 개 이유 필드에 재개 사유를 추가합니다.
    8. 다시 시작을 선택합니다.

    결과

    판매된 제품을 재개하기 위한 주문이 생성되고 주문 라인 항목이 비동기 방식으로 생성됩니다.