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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - csm

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workflow :

    - Customer and Industry


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# 게임화(Gamification) 구성요소

# 게임화(Gamification) 구성요소 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

게임화(Gamification) 기능에는 사용자가 커뮤니티 활동에 대한 포인트와 배지를 획득할 수 있는 규칙, 레벨, 트랙 등의 여러 구성요소가 포함되어 있습니다.
* **[규칙](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Lk7_4OwfJ1wr7SziMgWR8Q)**   
  게임화(Gamification) 규칙을 사용하면 사용자가 커뮤니티 활동을 기준으로 받는 포인트를 구성할 수 있습니다.
* **[트랙](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PmXpQD2aYxs0XlMAZpWZvA)**   
  트랙은 커뮤니티에 할당된 포인트를 여러 영역에 논리적으로 분리하는 방법을 제공합니다.
* **[수준 및 수준 범위](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IyYua4DazU_c7Vf84hbVeA)**   
  커뮤니티 사용자가 누적한 포인트는 다양한 평판 레벨을 달성하는 데 도움이 됩니다.
* **[배지](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sCBkq2C8ArjCGjRV6tmyqw)**   
  사용자는 커뮤니티 내에서의 성과 또는 전문 분야에 대한 배지를 얻을 수 있습니다. 게임화(Gamification) 중재자가 사용자에게 수동으로 배지를 할당합니다.
* **[포인트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qNEVSlycRL7IST66aUfSmA)**   
  사용자는 커뮤니티에서 활동을 수행하여 게임화(Gamification) 포인트를 받습니다.