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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
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 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 게시글 작성

# 게시글 작성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

내부 또는 외부 고객에게 문서나 이메일을 보내는 게시글을 만듭니다. 콘텐츠 유형을 지정하고 선택적 이메일을 포함할 수 있습니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_publications.author 또는 sn_publications.admin

## 이 태스크 정보

게시글을 만들 때 고려해야 할 두 가지 옵션은 다음과 같습니다.

* 선택적 이메일 알림 포함(기본값)
* 컨텐츠 유형 선택: HTML 또는 Wiki

{#t_TargetCommCreateNewPub__ul_hg3_hyc_55}  
문서를 작성한 후에는 두 가지 게시 옵션이 있습니다.

* 제출: 스테이지를 작성자로 설정하고 게시 기록을 저장합니다.
* 검토를 위해 보내기: 스테이지를 검토 로 설정하고 게시글을 승인자에게 보냅니다.
{#t_TargetCommCreateNewPub__ul_h4n_1gd_55}

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두지정 커뮤니케이션새 게시글 작성.
2. 게시 양식에서 필드에 내용을 입력합니다.  
   {#t_TargetCommCreateNewPub__table_mca_ftc_nr__entry__2}

   | 필드 | 설명 |
   |-|-|
   | 번호 | 자동으로 생성된 게시 번호입니다. |
   | 콘텐츠 유형 | 게시에 포함된 데이터의 유형입니다. 다음 중 하나를 선택합니다. * HTML: 이 컨텐츠에는 서식 있는 텍스트 형식(RTF) 텍스트, 이미지, 첨부 파일 및 링크가 포함될 수 있습니다. 콘텐츠 필드에 게시 데이터를 입력합니다. * Wiki: 이 컨텐츠에는 일반 텍스트가 포함될 수 있습니다. Wiki 필드에 게시 데이터를 입력합니다. {#t_TargetCommCreateNewPub__ul_vjy_cmh_t5}기본적으로 HTML이 선택됩니다. |
   | 범주 | 원하는 경우 게시의 범주를 선택합니다. 다음과 같은 범주를 사용할 수 있습니다. * 결함 * 중단 * 정보 {#t_TargetCommCreateNewPub__ul_q43_12j_dx} |
   | 수신자 목록 | 특정 고객을 대상으로 하는 미리 정의된 목록을 선택합니다. 수신자 목록은 게시글 작성자 또는 관리자가 만듭니다. |
   | 간단한 설명 | 게시에 대한 간략한 설명 또는 제목입니다. |
   | 게시 날짜 | 게시 날짜를 미래 날짜로 선택합니다. 게시 날짜 및 시간에 도달하면 게시글이 자동으로 전송됩니다. |
   | 만료 날짜 | 만료 날짜를 선택합니다. 이 날짜는 게시 날짜보다 하루 이상 지난 날짜여야 합니다. 만료 날짜와 시간에 도달하면 게시글이 자동으로 만료됩니다. |
   | 알림 건너뛰기 | 게시를 생성한 후 알림을 건너뛰려면 알림 건너뛰기 확인란을 선택합니다. 주: 알림 건너뛰기 확인란을 선택하면 이메일 템플릿 필드가 비활성화되고 제출된 첨부 링크 포함 이 사라집니다. |
   | 이메일 템플릿 | 목록에서 이메일 템플릿을 검색하여 추가하거나 새 이메일 템플릿을 추가하여 고객에게 문서를 보냅니다. |
   | 첨부 링크 포함 | 이메일 알림 미리 보기에 첨부 파일에 대한 링크를 포함합니다. |
   | 컨텐츠 | 이 필드는 HTML 을 콘텐츠 유형으로 선택할 때 나타납니다. 이 필드에 게시의 텍스트를 입력합니다. HTML 컨텐츠에는 서식 있는 텍스트 형식(RTF) 텍스트, 이미지, 첨부 파일 및 링크가 포함될 수 있습니다. |
   | 위키 | 이 필드는 콘텐츠 유형으로 위키를 선택할 때 나타납니다. 위키 텍스트 버튼을 클릭하고 이 필드에 게시의 텍스트를 입력합니다. Wiki 컨텐츠에는 일반 텍스트가 포함될 수 있습니다. |
   [표 1. 게시 양식]

   {#t_TargetCommCreateNewPub__table_mca_ftc_nr}
3. 다음 옵션 중 하나를 클릭합니다.

   | 옵션 | 설명 |
   | 제출 | 단계가 작성 자로 설정되고 게시 기록이 저장됩니다. |
   | 검토를 위해 보내기 | 단계가 검토 로 설정되고 게시글이 검토를 위해 승인자에게 전송됩니다. 승인자는 다음으로 이동할 수 있습니다. Self-Service내 승인 검토 요청 목록을 보려면 다음을 수행합니다. |
   |-|-|

   {#t_TargetCommCreateNewPub__choicetable_wk1_4th_t5}