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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# 규칙

# 규칙 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

게임화(Gamification) 규칙을 사용하면 사용자가 커뮤니티 활동을 기준으로 받는 포인트를 구성할 수 있습니다.
게임화(Gamification)에는 미리 정의된 몇 가지 규칙이 포함되어 있습니다. 게임화(Gamification) 관리자는 이러한 규칙을 사용하거나, 필요에 따라 수정하거나, 새 규칙을 만들 수 있습니다. 이러한 사전 정의된 규칙은 다음과 같습니다.

* 도움이 되는 것으로 표시된 코멘트: 5포인트
* 도움이 되는 것으로 표시된 문서: 5포인트
* 도움이 되는 것으로 표시된 비디오: 5포인트
* 도움이 되는 것으로 표시된 블로그: 5포인트
* 도움이 되는 것으로 표시된 답변: 20포인트
* 책갈피로 지정된 문서: 20포인트
* 책갈피로 지정된 블로그: 20포인트
* 책갈피로 지정된 비디오: 20포인트
* 질문의 정답으로 표시된 답변: 40포인트
{#gamification-components-rules__ul_ilb_y4l_r1b}

사용자가 게임화(Gamification) 규칙이 있는 활동을 수행하면 규칙에 식별된 사용자 프로파일에 포인트가 부여됩니다. 게임화(Gamification) 규칙을 통해 받은 포인트는 다음과 같이 누적되도록 구성할 수 있습니다.

* 전체 커뮤니티에 걸친 전체 포인트
* 활동과 관련된 포럼의 포인트
* 활동과 관련된 주제의 포인트
* 트랙의 포인트
* 포럼, 주제 및 트랙의 조합에 할당된 포인트

{#gamification-components-rules__ul_syz_14x_41b}

사용자가 이전 활동을 되돌리면 이러한 활동과 연결된 포인트는 제거됩니다. 예를 들어, 규칙이 정의되어 있고 사용자가 블로그를 만들면 포인트가 부여됩니다. 블로그가 삭제되면 이 포인트는 차감됩니다. 규칙이 정의되어 있지 않고 사용자가 블로그를 만들면 포인트가 부여되지 않습니다. 규칙이 정의된 이후에 사용자가 블로그를 제거하면 처음에 아무 것도 부여받지 않았더라도 포인트가 차감됩니다.
**관련 태스크**   

* [게임화(Gamification) 규칙 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WHLlgtrnydtQvwoE7_P8mw "사용자가 커뮤니티 활동으로 점수를 획득하는 게임화(Gamification) 규칙을 생성합니다.")