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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - csm

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workflow :

    - Customer and Industry


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# 주문 케이스 라인 항목에 대한 작업 생성

# 주문 케이스 라인 항목에 대한 작업 생성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

주문 케이스 라인 항목에 대한 작업을 생성합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_order_case.creator, sn_order_case.agent, sn_customerservice_agent, admin

## 프로시저

1. 에서 주문 케이스 기록 CSM 구성 가능 작업 공간을 엽니다.
2. 주문 케이스 라인 목록에서 주문 케이스 라인 항목을 선택합니다.
3. 작업 생성을 선택하여 새 케이스 라인 작업 생성 양식을 표시합니다.
4. 양식의 필드에 정보를 입력합니다.
5. 저장을 선택합니다.  
   시스템에 새 케이스 라인 작업 기록이 표시됩니다.