주문 케이스 라인 항목에 대한 작업 생성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 주문 케이스 라인 항목에 대한 작업을 생성합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_order_case.creator, sn_order_case.agent, sn_customerservice_agent, admin

    프로시저

    1. 에서 주문 케이스 기록 CSM 구성 가능 작업 공간을 엽니다.
    2. 주문 케이스 라인 목록에서 주문 케이스 라인 항목을 선택합니다.
    3. 작업 생성을 선택하여 새 케이스 라인 작업 생성 양식을 표시합니다.
    4. 양식의 필드에 정보를 입력합니다.
    5. 저장을 선택합니다.
      시스템에 새 케이스 라인 작업 기록이 표시됩니다.