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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 설치 기반 항목

# 설치 기반 항목 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

계정 또는 소비자에게 프로비저닝된 인스턴스를 추적하기 위한 설치 기반 항목을 생성합니다. 설치 기반 항목은 고객에게 액세스 가능한 모든 구성 항목일 수 있습니다. 서비스형 소프트웨어(SaaS) 제품의 경우 설치 기반 항목은 애플리케이션 서비스 구성 항목을 참조합니다.
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| 작업 | 설명 |
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| [안내 설정으로 설치 기반 항목 임포트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AUIUBV78PHH7L11Cq0LGuQ "설치 기반 항목은 고객에 대해 구성된 제품의 인스턴스를 나타냅니다.") | 안내 설정을 사용하여 계정 또는 소비자를 위해 프로비저닝된 인스턴스를 추적할 수 있도록 설치 기본 항목을 임포트합니다. |
| [설치 기반 항목 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7aCm5RNkzclS82irnfsAbw "고객에 대해 구성된 제품의 인스턴스를 나타내는 애플리케이션에 고객 서비스 관리 설치 기반 항목을 만듭니다. 설치 기반 항목을 사용하면 고객의 모든 구매 건을 추적할 수 있습니다.") | 고객에 대해 구성된 제품의 인스턴스를 나타내는 설치 기반 항목을 생성합니다. 설치 기반 항목을 사용하면 고객의 모든 구매 건을 추적할 수 있습니다. |
| [여러 설치 기반 항목을 케이스에 연결](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vsuSpLd4fPIsdM2L66OKDw "애플리케이션에서 고객 서비스 관리 하나 이상의 관련 설치 기반 항목을 케이스에 연결하여 상위 설치 기반 항목과 연결된 모든 항목에 액세스할 수 있습니다.") | 하나 이상의 관련 설치 기반 항목을 케이스에 연결하여 상위 설치 기반 항목과 연결된 모든 설치 기반 항목에 액세스합니다. |
| [설치 기반 특성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/f0NxdbZN9nUTwJDwqqRqHQ "고객 서비스 관리자는 설치 기반 항목의 특성을 만들 수 있으며 관리자는 애플리케이션을 사용하여 설치 기반 항목의 특성을 캡처하고 추적할 수 있습니다 고객 서비스 관리 . 이러한 특성은 서비스 요구 사항에 대한 정보를 제공하고 설치 기반 항목에 대한 적시 유지관리 서비스를 확인할 수 있습니다.") | 설치 기반 항목의 특성을 구성하여 서비스 요구 사항에 대한 정보를 제공하고 설치 기반 항목에 대한 적시 유지관리 서비스를 보장합니다. |
[ ]

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