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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 제품 모델

# 제품 모델 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

회사에서 판매하고 지원하는 서비스, 하드웨어, 소프트웨어 또는 소모품과 같은 제품 모델을 구성합니다.
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| 작업 | 설명 |
|-|-|
| [안내 설정으로 제품 모델 임포트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/W2CdMoYoKOB2iNl9is34CA "제품은 회사에서 판매하고 지원하는 일정한 상품 또는 서비스 유형입니다. 제품 모델은 서비스, 하드웨어, 소프트웨어 또는 소모품 등 다양한 유형의 제품을 식별합니다.") | 서로 다른 테이블에서 각 제품 모델 유형에 대한 데이터를 준비하고 임포트합니다. |
| [제품 모델 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eGepmsaxM1ASZqffXMPkiw "회사에서 판매하고 지원하는 제품 유형에 대한 기록을 만듭니다.") | 회사에서 판매하고 지원하는 제품 유형의 특정 버전 또는 구성에 대한 기록을 생성합니다. |
| [제품 모델에 서비스 연결](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aZrlvb0MCxoKMddlL4p1yw "서비스를 제품 모델과 연결하면 고객이 제품에 대한 서비스를 선택할 수 있습니다.") | 하나 이상의 서비스 오퍼링을 제품 모델에 연결하여 고객이 제품에 대한 서비스 오퍼링을 선택할 수 있도록 합니다. |
| [제품 모델 및 카탈로그 항목 관계 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FoBibh~rrQGuF~r7H5U_rw "고객이 소유한 제품에 대한 서비스를 요청할 수 있습니다. 제품을 지원하는 서비스에 대한 정의를 생성한 후 서비스 정의를 구성하여 적절한 제품 및 카탈로그 항목과 연결합니다.") | 고객이 제품에 대한 서비스를 요청할 수 있도록 제품 모델과 카탈로그 항목 간의 관계를 만듭니다. |
[ ]

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