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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# 사후 케이스 검토 다시 열기

# 사후 케이스 검토 다시 열기 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

정보를 변경하거나 업데이트해야 하는 경우 승인된 사후 케이스 검토 문서를 다시 엽니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_customerservice_agent, sn_customerservice_manager 또는 admin

## 이 태스크 정보

## 프로시저

1. 고객 서비스 케이스를 엽니다.
2. 관련 기록 양식 섹션에서 사후 케이스 검토 필드의 기록에 액세스합니다.
3. 사후 케이스 검토 양식에서 다시 열기 를 클릭합니다.  
   기록의 상태가 진행 중으로 되돌아갑니다.
4. 사후 케이스 검토 양식의 필드를 필요에 맞게 변경합니다.
5. 미리 보기를 클릭하여 검토 문서를 생성하고 미리 보기 문서 팝업 창에서 봅니다.
6. **옵션:** 승인 요청을 클릭합니다.
7. 케이스 에 게시를 클릭합니다.