---
sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/customer-service-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - 호주 고객 서비스 관리

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# 설문 조사 구성 워크업 경험

# 설문 조사 구성 워크업 경험 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

요청자가 위치에서 받은 서비스 품질로 만족도에 대한 피드백을 제공할 수 있도록 설문 조사를 정의합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_csm_walkup.walkup_admin

## 이 태스크 정보

고객 만족도 설문 조사를 만들려면 먼저 새 설문 조사를 정의한 다음, 설문 조사 디자이너를 이용해 디자인하고, 구성하고, 사용자에게 제공해야 합니다.

## 프로시저

1. 워크업 경험 애플리케이션에서 기본 시스템에서 사전 정의된 설문 조사를 보고 사용하려면 다음으로 이동하십시오. CSM Walk-up Experience관리설문 조사.  
   평가 메트릭 유형 목록이 열리고 사용 가능한 워크업 설문 조사가 표시됩니다.
2. 기존 워크업 설문 조사를 수정하려면 설문 조사 이름을 선택하고, 그렇지 않으면 설문 조사설문 조사 보기 및 새로 만들기 를 선택하여 워크업 위치에 적합한 기본 시스템 설문 조사가 없는 경우 새 설문 조사를 정의합니다.
3. 양식을 수정하거나 작성하려면 [설문 조사 정의 수정](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ModifySurveyDefinitions&version=australia&pubname=australia-servicenow-platform&ft:locale=en-US)을 참조하십시오.