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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - csm

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    - csm

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    - Customer and Industry


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# 작업 스케줄러 구성요소

# 고객 서비스를 위한 워크포스 최적화의 작업 스케줄러 구성요소 참조 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

ITSM용 워크포스 최적화에는 작업 스케줄러 기본 동작을 구성하는 속성이 있습니다.

## 속성 {#work-scheduler-wfo-cs-reference__section_qgs_tk2_jtb}

작업 공간 필터 탐색기에서 아래에 sys_properties.list 나열된 작업 스케줄러 속성을 검색합니다.  
{#work-scheduler-wfo-cs-reference__table_w1x_5k2_jtb__entry__2}

| 속성 | 설명 |
|-|-|
| sn_wfo_work_sched.csm_allowed_tables | 관리자(sn_wfo_work_sched.admin)가 작업 스케줄러 관리자 작업 공간에서 업무 할당에 대한 구성을 만드는 데 사용할 수 있는 테이블 목록을 정의합니다 고객 서비스를 위한 워크포스 최적화 . * 유형: 문자열 * 기본값: sn_customerservice_case {#work-scheduler-wfo-cs-reference__ul_f3z_vt1_gnb} |
| sn_wfo_work_sched.shift_data_categories | 관리자 작업 공간의 달력에 작업 스케줄러 표시되는 이벤트 범주의 시스템 ID이며 쉼표로 구분됩니다. 유형: 문자열 |
| sn_wfo_work_sched.should_fetch_shift_data | 관리자 작업 공간에서 작업 스케줄러고객 서비스를 위한 워크포스 최적화 교대조 근무 시간을 표시할 수 있습니다. * 유형: true/false * 기본값: True {#work-scheduler-wfo-cs-reference__ul_d3z_fm2_jtb} |
| sn_wfo_work_sched.recommend_criteria_limit | 제안이 활성화된 경우, 작업 스케줄러의 각 일치 규칙에 대해 생성할 수 있는 일치 기준의 개수를 정의합니다.​ * 유형: 정수 * 기본값: 10 {#work-scheduler-wfo-cs-reference__ul_y4w_bjz_fyb} |
| sn_wfo_work_sched.match_criteria_threshold | 제안이 활성화되고 일치 기준 백분율이 표시된 값보다 큰 경우, 작업 스케줄러에 표시되는 사용자를 정의합니다.​ * 유형: 정수 * 기본값: 0 {#work-scheduler-wfo-cs-reference__ul_tqc_djz_fyb} |
[표 1. 속성]

{#work-scheduler-wfo-cs-reference__table_w1x_5k2_jtb}