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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
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    - australia

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 판매된 제품에 관련 당사자 추가

# 판매된 제품에 관련 당사자 추가 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

판매된 제품에 관련 당사자를 추가하여 접촉 창구, 소비자 또는 계정과 같은 관련 당사자에게 액세스 수준을 제공할 수 있습니다.

예를 들어 고객이 구매한 제품은 갱신을 모니터링하는 재무 팀과 유지관리를 감독하는 운영 팀 등 여러 부서에서 추적할 수 있습니다.

고객 액세스 관리를 통해 여러 관련 당사자를 추가하고 판매된 제품에 대한 다양한 액세스 수준을 제공할 수 있습니다. 관련 당사자를 추가하는 동안 관련 당사자 유형과 책임을 선택할 수 있습니다.
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| 작업 | 설명 |
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| [판매된 제품에 소비자 추가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R47Vh6NES3xKjP_JDCozSw "추가 소비자의 유형과 책임을 정의하여 B2C(business-to-consumer) 또는 B2B2C(business-to-business-to-consumer) 판매 제품에 소비자를 더 추가합니다. 이 정보를 추가하면 추가된 소비자는 판매된 제품 및 관련 엔터티와 연결된 소비자에 대한 동일한 액세스 권한을 가집니다.") | 추가 소비자의 유형과 책임을 정의하여 판매된 제품 및 관련 엔티티에 대한 소비자를 추가합니다. |
| [판매된 제품에 접촉 창구 추가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dmh~aZAuQ~Dwx~s4_nlhQA "유형과 책임을 정의하여 B2B(계정 또는 접촉 창구) 또는 B2B2C 판매 제품에 대한 접촉 창구를 더 추가합니다. 추가된 접촉 창구는 판매된 제품 및 관련 엔터티와 관련된 연락처에 대한 동일한 액세스 권한을 가집니다.") | 추가 접촉 창구의 유형 및 책임을 정의하여 판매된 제품 및 관련 엔티티에 대한 접촉 창구를 추가합니다. |
| [판매된 제품에 계정 추가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6eC4_lb8lYK32Q~E6rUG8g "추가 계정 또는 접촉 창구의 유형과 책임을 정의하여 B2B(business-to-business) 또는 B2B2C(business-to-business-to-consumer) 판매 제품에 계정 또는 접촉 창구를 더 추가합니다. 계정을 관련 당사자로 추가하면 관련 당사자 계정과 연결된 모든 접촉 창구에서 판매된 제품에 액세스할 수 있습니다.") | 추가 접촉 창구의 유형 및 책임을 정의하여 판매된 제품 및 관련 엔티티에 대한 접촉 창구를 추가합니다. |
[ ]

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