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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
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    - australia

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# 마무리 코드를 이메일 상호작용과 연결

# 마무리 코드를 이메일 상호작용과 연결 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

에이전트가 상호작용을 종료할 때 마무리 코드를 선택할 수 있도록 마무리 코드를 이메일 상호작용 마무리 구성과 연결합니다.

## 시작하기 전에

마무리 코드를 생성해야 합니다. [이메일 상호작용에 대한 마무리 코드 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/acU4PZeuVc4Dz8y682oJ1Q "에이전트가 이메일 상호작용을 종결할 때 이메일 상호작용을 범주화하는 데 사용하는 내부 마무리 코드를 구성합니다. 마무리 코드는 AWA 라우팅 및 CCaaS 라우팅 이메일 상호 작용 모두에서 작동합니다.") 문서를 참조하십시오.

필요한 역할: 관리자

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두상호작용마무리 구성.
2. **이메일 상호작용에 대한 마무리**를 선택합니다.
3. **참고:** 애플리케이션 범위에 대한 메시지가 나타나면 **여기** 를 선택하여 기록을 편집할 수 있습니다.
4. 코드를 선택합니다.
5. 사용 가능 목록에서 마무리 코드를 선택합니다.
6. 화살표(\>) 아이콘을 선택하여 선택됨 목록으로 이동합니다.
7. 저장을 선택합니다.
{#associate-wrap-up-codes-email-interactions__steps_czg_pms_33c}

## 결과

구성된 마무리 코드는 에이전트가 이메일 상호작용을 종결할 때 사용할 수 있습니다.