소비자 포털에서 케이스 및 작업 보기
소비자 포털에서 케이스 및 작업 목록을 보고 기록을 선택하여 자세한 내용을 확인합니다.
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필요한 역할: sn_customerservice.consumer
이 태스크 정보
- 소비자와 고객 서비스 에이전트 간의 상호작용을 보여주는 대화입니다.
- 솔루션 수락 또는 거부와 같이 소비자 측에서 취해야 하는 조치입니다.
- 케이스 번호와 상태를 포함한 케이스 세부 정보입니다.
- 첨부된 파일입니다.
케이스 또는 작업을 선택하면 다음 섹션이 포함된 양식이 열립니다.