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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# 약속 예약 구성

# 워크업 경험 약속 예약 구성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

워크업 경험에 대한 약속 예약 구성을 만들거나 수정합니다. 애플리케이션 약속 예약 구성을 보거나 수정하고 워크업 경험 관련 서비스 약속 구성을 만들거나 수정할 수 있습니다.

기본 시스템 워크업 경험 애플리케이션에는 수정할 수 있는 기본 약속 예약 구성이 포함되어 있습니다. 기본적으로 애플리케이션 약속 예약 구성에 워크업 경험 저장된 정보는 애플리케이션의 모든 서비스에 적용됩니다. 애플리케이션 내 워크업 경험 서비스는 실제 워크업 큐 위치로 정의됩니다. 애플리케이션에 대한 워크업 경험 새 약속 예약 서비스 구성을 만들거나 기존 구성을 수정할 수 있습니다.

예를 들어, 월요일부터 금요일까지 매일 약속 예약을 수락하도록 하나의 워크업 큐를 구성하고, 다른 큐에서는 월요일, 수요일, 금요일에만 약속 예약을 수락해야 할 수 있습니다. 서비스 수준에서 약속 예약을 구성하면 이를 달성할 수 있습니다.  
약속 예약을 위한 특정 워크업 경험 설정 기준에는 다음 구성이 포함됩니다.

* 큐 위치마다 다른 약속 일정 및 시간대를 정의합니다.
* 약속을 지원할 시간대를 정의합니다. 예를 들어 15분이나 30분으로 정의할 수 있습니다.
* 시간대 용량을 정의합니다. 예를 들어 시간대별 최대 약속 수입니다.
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