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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# CSM용 이메일 상호작용에 대한 연락처 양식

# CSM용 이메일 상호작용에 대한 연락처 양식 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

접촉 창구 양식을 사용하면 고객 접촉 창구를 상호작용 기록에 추가할 수 있습니다.
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| 필드 | 설명 |
|-|-|
| 이름 | 고객 접촉 창구의 이름입니다. |
| 성 | 고객 접촉 창구의 성입니다. |
| 계정 | 고객 접촉 창구가 연결된 계정입니다. |
| 직위 | 고객 연락처의 직함입니다. |
| 언어 | 모든 통신 및 상호작용에 대해 고객이 선호하는 언어입니다. |
| 이메일 | 고객 접촉 창구의 이메일 주소입니다. |
| 직장 전화번호 | 고객 접촉 창구의 직장 전화 번호입니다. |
| 휴대폰 | 고객 접촉 창구의 휴대폰 번호입니다. |
| 시간대 | 고객 연락처의 시간대입니다. |
| 알림 | 드롭다운 목록을 사용하여 고객 접촉 창구에 대한 알림을 활성화합니다. |
[표 1. 연락처 양식]

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**관련 태스크**   

* [고객 접촉 창구 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JkTTF6I19HjPwYmm~UUpjg "이메일 상호작용 페이지의 연락처 카드를 사용하여 고객 접촉 창구를 생성하고 고객 접촉 창구를 상호작용 기록에 추가합니다.")