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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/customer-service-management

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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 세대에 대한 권리 생성

# 세대에 대한 권리 생성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

모든 세대 구성원이 동일한 사용 약관에 포함되도록 세대에 대한 권리를 생성합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_customerservice_manager, admin

## 이 태스크 정보

관리자와 고객 서비스 관리자는 세대에 대한 권리를 생성할 수 있습니다. 이러한 권리는 해당 세대의 현재 구성원에게 적용됩니다.  
세대 또는 소비자에 대해 케이스가 생성되면 케이스 양식의 권리 필드에 사용 가능한 권리 목록이 나열됩니다.{#create-household-entitlements__table_fjl_qwl_hmb__entry__2}

| 이 필드에 정보가 채워져 있는 경우 | 권리 필드에는 다음 권리가 나열됩니다 |
|-|-|
| 세대 및 소비자 | 소비자와 세대 모두에 대한 권리 |
| 세대 | 세대에 대한 권리입니다. |
| 소비자 | 소비자에 대한 권리 |
[표 1. 필드 유형에 따라 나열되는 권리]

{#create-household-entitlements__table_fjl_qwl_hmb}

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두고객 서비스계약권리.
2. 새로 만들기를 선택합니다.
3. 세대 필드에서 세대를 선택합니다.  
   세대를 선택하면 세대 대표가 소비자 필드에 자동으로 추가됩니다.  
   주:  
   양식 레이아웃을 구성하고 세대 필드를 추가해야 합니다.
4. **옵션:** 원하는 경우 소비자 필드에서 다른 세대 구성원을 선택합니다.
5. 권리 양식의 나머지 필드에 내용을 입력합니다.  
   자세한 내용은 [CSM 엔터티에 대한 권리 생성을](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3D7YTeteFh2uydX_j76sQQ "계정, 소비자 또는 제품과 같은 엔터티에 고객 서비스 관리 대한 권리를 생성합니다.") 참조하십시오.
6. 제출을 선택합니다.  
   권리가 세대 양식의 권리 관련 목록에 추가됩니다.