학습 동반 코칭을 외부 공급업체 학습 관리 시스템과 통합

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 4분
  • ServiceNow 인스턴스를 외부 공급업체 학습 사이트와 연결하여 학습 컨텐츠를 리포지토리로 끌어옵니다.

    시작하기 전에

    중요사항:
    이 기능은 ServiceNow Store에 있는 워크포스 최적화 for CSM Configurable Workspace(sn_csm_wfo_workspa)로 사용할 수 있습니다. 이 기능을 활성화하려면 CS Configurable Workspace용 워크포스 최적화 활성화를 참조하십시오.

    필요한 역할: learning_admin

    이 태스크 정보

    외부 공급업체 학습 사이트를 통합하는 애플리케이션

    학습 동반 코칭(sn_coach_lrn) 플러그인을 활성화하면 ServiceNow Store에서 다음 애플리케이션을 사용할 수 있습니다.

    프로시저

    1. 각 외부 공급업체 시스템에 대한 통합 소스를 생성합니다.
      주:
      기본적으로 Cornerstone, Pluralsight 및 Udemy 통합을 사용할 수 있습니다.
      1. 다음으로 이동 통합 프레임워크 > 소스
      2. 새로 만들기를 클릭합니다.
      3. 이름 필드에 통합 소스의 이름(예: Pluralsight)을 입력합니다.
      4. 양식 헤더를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 저장을 클릭합니다.
      5. 표시되는 통합 서비스 관련 목록에서 새로 만들기를 클릭합니다.
      6. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
        표 1. 통합 서비스 양식 필드
        필드 설명
        이름 통합 서비스의 이름(예: Pluralsight)입니다.
        임포트 세트 테이블 외부 공급업체 시스템의 기록을 저장하는 중간 테이블 목록입니다.
        주:
        이 필드는 서비스 유형 필드에서 예약된 끌어오기 서비스가 선택된 경우에만 활성화됩니다.
        플로우 필요한 데이터를 끌어오기 위해 외부 공급업체 시스템과 상호작용하는 플로우입니다.
        활성 통합 서비스를 사용할 수 있음을 나타내는 옵션입니다.
        애플리케이션 통합 서비스 기록을 포함하는 애플리케이션입니다.
        소스 애플리케이션을 통합할 외부 공급업체 시스템의 이름입니다.
        순서 변환 스크립트를 실행할 순서입니다.
        서비스 유형 서비스 유형( 예약된 끌어오 기 또는 온디맨드 푸시)을 나타내는 옵션입니다.
        재시도 정책 마지막 푸시가 실패하는 경우 기록을 푸시하도록 설정된 구성입니다.
        주:
        이 필드는 서비스 유형 필드에서 온디맨드 푸시 서비스가 선택된 경우에만 표시됩니다.
      7. 제출을 클릭합니다.
    2. 인스턴스를 ServiceNow 외부 공급업체 학습 소스 계정과 통합합니다.
      이 외부 공급업체 학습 소스와 통합하려면수행할 일
      Pluralsight 기술 계정 API 키를 사용하여 ServiceNow 요청을 인증합니다. Pluralsight 스포크 설정의 단계에 따라 통합을 수행합니다.
      Cornerstone 애플리케이션 Cornerstone에 OAuth 애플리케이션을 등록하고 ServiceNow의 요청을 인증합니다. 의 단계에 따라 Cornerstone 스포크 설정 하여 통합을 수행합니다.
      Udemy 애플리케이션
      주:
      학습 시스템 구성 테이블에서 로고 및 코스 재할당과 같은 필드를 수동으로 구성해야 합니다.
      API 호출을 사용하여 외부 공급업체 컨텐츠의 기록을 인스턴스 ServiceNow 로 끌어옵니다. 이 API 호출을 성공적으로 실행하려면 다음을 해야 합니다.
      1. 애플리케이션 네비게이터에 sys_properties.list를 입력합니다.
      2. 다음 각 속성에 대해 값을 1638400으로 설정합니다.
        • com.glide.transform.json.max-부분-길이
        • com.snc.process_flow.reporting.serialized.val_size_limit
      이러한 시스템 속성에 대한 자세한 내용은 학습 동반 코칭 시스템 속성을 참조하십시오.
    3. 일정 플로우를 활성화하여 외부 공급업체 학습 컨텐츠를 통합합니다.
      1. 다음으로 이동 프로세스 자동화 > 플로우 디자이너
      2. 플로우 섹션에서 다음 플로우를 각각 선택하고 활성화를 클릭합니다.
        • Cornerstone 학습 동기화 트리거
        • Pluralsight 학습 동기화 트리거
        • Udemy 학습 동기화 트리거
      3. 다음으로 이동 학습 > 관리 > 학습 시스템 구성
      4. 각 외부 공급업체 학습 소스를 선택하고 활성 필드를 true로 설정합니다.
      일정 플로우는 일정에 따라 자동으로 실행되어 외부 공급업체 학습 컨텐츠를 인스턴스 ServiceNow 에 동기화합니다.
    4. 타사 통합 소스를 구성한 후 전체 타사 콘텐츠를 새로 고치거나 새 서비스 및 업데이트된 서비스를 인스턴스에 동기화할 수 있습니다ServiceNow.
      • 전체 컨텐츠를 새로 고치려면 속성을 true로 full_pull 설정합니다.
        주:
        주기적으로 전체 컨텐츠를 새로 고치는 것이 좋습니다.
      • 신규 및 업데이트된 서비스를 동기화하려면 속성을 false로 설정합니다full_pull.
      1. 컨텐츠를 끌어올 통합 소스를 엽니다.
      2. 작업 실행을 클릭합니다.
      통합 프레임워크는 해당 외부 공급업체 학습 과정을 인스턴스의 ServiceNow 학습 외부 컨텐츠[sn_lc_external_content] 테이블로 끌어옵니다.
      신규 및 업데이트된 서비스를 동기화할 때 테이블의 설명대로 컨텐츠가 채워집니다.
      표 2. 외부 공급업체 학습 과정
      외부 공급업체 컨텐츠 동기화된 신규 및 업데이트된 서비스
      Udemy
      • 과정
      • 사용자 활동
      Cornerstone
      • 사용자
      • 과정
      • 사용자 활동
      Pluralsight
      • 과정
      • 백분율 등의 코스 진행률

    다음에 수행할 작업

    학습 동반 코칭에 외부 코스 추가