비즈니스 포털에서 제품 정보 보기

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 3분

    • 제품 목록을 보며 계정에 판매된 제품이나 서비스를 추적하고 서비스 카탈로그를 사용해 서비스를 관리합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_customerservice.customer, sn_customerservice.customer_admin, sn_customerservice.partner 또는 sn_customerservice.partner_admin

    이 태스크 정보

    계정에 판매된 제품 또는 서비스 목록을 볼 수 있습니다. 제품에 대해 생성된 케이스와 모든 활성 계약 및 권리도 볼 수 있습니다.
    다음의 경우 권리가 활성화됩니다.
    • 종료 날짜가 과거가 아니거나 종료 날짜가 없습니다.
    • 연결된 계약도 활성 상태입니다.
    계약은 다음과 같은 경우에 활성 상태입니다.
    • 상태가 활성으로 설정됩니다.
    • 활성 권리가 있는 제품에 연결되어 있습니다.

    활성 권리 위젯을 수정하여 활성 권리에 대한 필터를 직접 정의할 수 있습니다.

    인스턴스에 제품 카탈로그 항목이 설정되어 있는 경우 서비스 카탈로그 위젯을 사용하여 구독하는 서비스를 기반으로 상황에 맞는 서비스 카탈로그를 볼 수 있습니다. 서비스 카탈로그를 사용하여 서비스를 확장하고 구독한 서비스에서 추가 항목을 요청합니다.

    프로시저

    1. 비즈니스 포털로 이동합니다.
    2. 선택 내 허브 > 판매된 제품 관리 헤더 메뉴에서.
      계정에 판매된 제품 또는 서비스 목록이 시스템에 표시됩니다.

      제품 인벤토리가 아닌 판매된 제품과 판매된 제품의 모든 확장만 볼 수 있습니다.

    3. 양식에서 필드를 채웁니다.
      표 1. 판매된 제품 양식판매된 제품 필드 목록 및 설명입니다.
      필드 설명
      번호 판매된 제품의 고유 번호입니다.
      이름 판매된 제품의 이름입니다.
      상위 판매 제품 판매된 제품의 상위 항목입니다(해당하는 경우).
      제품 위치 판매된 제품과 연결된 위치입니다.
      개당 원가 판매된 제품의 개당 순 가격입니다.
      제품 오퍼링 판매된 제품과 연결된 제품 오퍼링입니다.
      제품 사양 판매된 제품과 연결된 제품 사양입니다.
      주:
      제품 사양 필드는 제품 카탈로그 관리 코어(com.sn_prd_pm) 플러그인이 있는 경우에만 사용할 수 있으며 기본적으로 양식에서 사용할 수 없습니다.
      월간 반복 가격 제품 또는 서비스 사용에 대해 월 단위로 지불해야 하는 가격입니다.
      일회성 가격 제품 또는 서비스 사용에 대해 지불해야 하는 일회성 가격입니다.
      수량 고객에게 판매된 제품의 수량입니다.
    4. 판매된 제품을 선택하여 관련된 상세 정보를 봅니다.
      표 2. 판매된 제품의 기록 뷰판매된 제품의 기록 뷰에 있는 필드 목록과 해당 설명입니다.
      필드 설명
      번호 판매된 제품의 고유 번호입니다.
      제품 CMDB 테이블의 제품 모델 참조입니다.
      이름 판매된 제품의 이름입니다.
      계정 판매된 제품과 연결된 계정입니다.
      연락처 판매된 제품과 연결된 접촉 창구입니다.
      제품 오퍼링 판매된 제품과 연결된 제품 오퍼링입니다.
      제품 사양 판매된 제품과 관련된 제품 사양입니다.
      제품 위치 판매된 제품과 연결된 위치입니다.
      상태 판매된 제품의 상태입니다.
      개당 원가 판매된 제품의 개당 순 가격입니다.
      수량 고객에게 판매된 제품 또는 서비스의 수량입니다.
      모델 범주 모델 범주 테이블에 대한 참조입니다.
      제품 모델의 간단한 설명 제품 모델에 대한 간략한 설명입니다.
      제품 모델 설명 제품 모델에 대한 상세한 설명입니다.
    5. 관련 목록에서 판매된 제품과 관련된 케이스 및 특성을 봅니다.
      표 3. 관련 목록 설명관련 목록 및 해당 설명입니다.
      관련 목록 설명
      케이스 판매된 제품과 관련된 모든 케이스를 봅니다.
      특성 특성 값 및 옵션과 같은 특정 판매된 제품과 관련된 특성을 봅니다.
      하위 판매 제품 판매된 제품과 연결된 하위 판매 제품을 봅니다.
      제품 정보 판매된 제품의 가격 책정 관련 정보를 봅니다.
    6. 판매된 제품에 대해 원하는 작업 중 하나를 수행합니다.

      고객 수명주기 관리 셀프 서비스 플러그인(sn_clm_selfservice)을 설치하여 수정, 일시 중단, 재개 및 연결 해제 작업을 수행합니다. 고객 가상 사용자만 플로우를 수행할 수 있으며 연락처 필드가 로그인한 사용자와 동일한 판매된 제품에서만 수행할 수 있습니다.

      • 판매된 제품을 수정합니다. 판매된 제품을 수정하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 판매된 제품 및 계층 구조 수정
      • 판매된 제품을 일시 중단합니다. 판매된 제품을 일시 중단하는 방법에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 판매된 제품 일시 중단.
      • 판매된 제품을 재개합니다. 판매된 제품을 재개하는 방법에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 판매된 제품 재개.
      • 판매된 제품을 연결 해제합니다. 판매된 제품을 연결 해제하는 방법을 알아보려면 다음을 참조하십시오. 판매된 제품 연결 해제