채팅, 이메일, 통화 등 다양한 채널을 통해 받은 케이스를 생성, 할당 및 해결하여 고객 및 소비자 상호작용을 효율적으로 관리합니다.

고급 도구, 구성 가능한 작업 공간 및 지식 자원을 사용하여 워크플로우를 간소화하고 개인화된 시기 적절한 지원을 보장합니다.

에이전트 달력, CSM과 통합된 Microsoft Outlook, CSM 모바일 앱과 같은 도구를 사용하여 에이전트 일정, 고객 서비스 케이스 및 설치 기반 계획을 관리합니다.

실시간 업데이트, 간소화된 공동 작업 및 서비스 계약을 통해 고객 서비스 효율성과 지원을 향상시킬 수 있습니다.