대용량 이메일은 새 탭에 열리는 전체 화면으로 쉽게 읽고 응답할 수 있습니다. 회신, 전체 회신 또는 전달 옵션을 사용하여 케이스 내에서 고객의 이메일에 응답하면 이전 대화 스레드의 컨텐츠가 포함됩니다. 이러한 옵션은 기본적으로 사용할 수 있습니다. 관리자는 이 옵션을 비활성화할 수 있습니다. 자세한 내용은 케이스 활동 스트림에서 이메일 응답 비활성화 문서를 참조하십시오.