고객 수명주기 관리 워크플로우
고객 수명주기 관리 com.snc.customer_lifecycle_mgmt_workflows(워크플로우) 애플리케이션을 활성화하여 판매된 제품의 수명주기를 관리합니다.
워크플로우 개요
고객 수명주기 관리 com.snc.customer_lifecycle_mgmt_workflows(워크플로우) 애플리케이션을 사용하면 기존 구성을 업데이트하고 판매된 제품 및 전체 계층 구조를 수정, 일시 중단, 재개 또는 연결 해제할 수 있습니다. 워크플로우는 효과, 인스턴스 생성, 델타 및 인스턴스 커밋과 같은 현금으로 연결 트랜잭션 작업을 사용하여 구축 및 구성됩니다. (com.snc.l2c_core) 플러그인의 현금으로 연결 코어 트랜잭션 작업에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 Lead to Cash Core.
고객 수명주기 관리 워크플로우를 위한 플러그인
| 플러그인 | 설명 |
|---|---|
| 고객 서비스 베이스 관리 설치 (com.snc.install_base) |
고객은 고객 설치 기반의 현재 상태를 캡처하고, 작동에 영향을 줄 수 있는 모든 다운스트림 엔터티에 대한 관계를 설정할 수 있습니다. 설치 기반 관리에 대한 자세한 내용은 설치 기반 구성 문서를 참조하십시오. |
| 제품 카탈로그 관리 (com.sn_prd_pm) |
기업이 고객에게 마케팅, 판매 및 제공하는 제품과 서비스를 정의할 수 있습니다. 제품 카탈로그에 대한 자세한 내용은 Product Catalog Management 문서를 참조하십시오. |
| 현금으로 연결 코어 (com.snc.l2c_core) |
고객은 다양한 엔터티에 대한 워크플로우를 작성하고 빌드할 수 있습니다. 플러그인에 현금으로 연결 코어 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Lead to Cash Core. |
수명주기 워크플로우 및 구성
여러 하위 플로우는 판매된 제품 및 해당 구성을 업데이트하는 데 도움이 되는 수정, 일시 중단, 재개 및 연결 해제 작업을 기반으로 합니다. 플로우는 고객 수명주기 관리 워크플로우 플러그인을 활성화할 때 제공되는 엔터티 구성 집합을 기반으로 합니다.
다음 테이블에는 선언적 작업의 플로우가 나열되어 있습니다.
| 플로우 | 설명 |
|---|---|
| 판매된 제품에서 주문 일시 중단으로 | 이 플로우는 판매된 제품에 대해 일시 중단 작업이 트리거될 때 주문 중단을 생성하는 작업을 담당합니다. |
| 판매된 제품에서 주문 재개로 | 이 플로우는 판매된 제품에 대해 재개 작업이 트리거될 때 주문 재개를 생성하는 작업을 담당합니다. |
| 판매된 제품에서 주문 연결 해제로 | 이 플로우는 판매된 제품에 대해 연결 해제 작업이 트리거될 때 연결 해제 주문을 생성하는 작업을 담당합니다. |
| 주문 추가에서 판매된 제품으로 | 이 플로우는 주문이 완료됨으로 이동될 때 판매된 제품 주문을 생성하는 작업을 담당합니다. 주: sn_ind_tmt_orm.enable_prod_invt_for_order_management 속성은 (com.sn_ind_tmt_orm) 플러그인의 경우 주문 관리 기본적으로 False로 설정됩니다. 그러나 (com.sn_om_tmt) 플러그인이 통신, 미디어 및 기술용 주문 관리 설치되어 있으면 속성 값이 True로 설정됩니다. 속성 값이 false이면 판매된 제품(sn_install_base_sold_product) 테이블에 기록이 생성됩니다. 속성 값이 true이면 제품 인벤토리(sn_prd_invt_product_inventory) 테이블에 기록이 생성됩니다. |
| 주문을 판매된 제품으로 변경 |
주문이 완료됨으로 표시되면 이 플로우가 트리거되므로 전체 제품 계층 구조에는 판매된 제품-주문 플로우를 통해 처리된 관련 가격 조정과 함께 고객이 수행한 업데이트된 구성이 표시됩니다. 가격 책정 관리에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Components installed with Pricing Management. 주:
이 [sn_ind_tmt_orm.enable_prod_invt_for_order_management ]속성은 (com.sn_ind_tmt_orm) 플러그인의 경우 주문 관리 기본적으로 False로 설정됩니다. 그러나 (com.sn_om_tmt) 플러그인이 통신, 미디어 및 기술용 주문 관리 설치되어 있으면 속성 값이 True로 설정됩니다. 속성 값이 false이면 판매된 제품(sn_install_base_sold_product) 테이블에 기록이 생성되거나 업데이트됩니다. 속성 값이 true이면 제품 인벤토리(sn_prd_invt_product_inventory) 테이블에 기록이 생성되거나 업데이트됩니다. |
| 주문 일시 중단에서 판매된 제품으로 | 이 플로우는 주문 완료 시 판매된 제품을 일시 중단하는 역할을 합니다. |
| 주문 재개에서 판매된 제품으로 | 이 플로우는 주문 완료 시 판매된 제품을 재개하는 작업을 담당합니다. |
| 주문 연결 해제에서 판매된 제품으로 | 이 플로우는 주문 완료 시 판매된 제품의 연결을 해제하는 작업을 담당합니다. |
| 구성 | 구성 ID | 소스 엔터티 | 대상 엔터티 |
|---|---|---|---|
| 판매된 제품에서 주문으로 | sn_l2c-cust_flows_sp_to_order | 판매된 제품 | 순서 |
| 판매된 제품에 대한 주문 | sn_l2c_cust_flows_order_to_sp | 순서 | 판매된 제품 |