이메일 상호작용에 대한 마무리 코드 구성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분
  • 에이전트가 이메일 상호작용을 종결할 때 이메일 상호작용을 범주화하는 데 사용하는 내부 마무리 코드를 구성합니다. 마무리 코드는 AWA 라우팅 및 CCaaS 라우팅 이메일 상호 작용 모두에서 작동합니다.

    시작하기 전에

    기본 마무리 코드는 읽기 전용입니다. 시스템은 ACL을 사용하여 목록 편집 작업을 제한하고 데이터 정책을 사용하여 양식 뷰에서 편집을 제한합니다. 다양한 사용 사례에 대해 여러 기본 마무리 코드를 구성할 수 없습니다. 마무리 코드에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 이메일 상호작용에 대한 마무리 코드.

    필요한 역할: 관리자

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 상호작용 > 코드 마무리.
    2. 새로 만들기를 선택합니다.
    3. 필요한 상세 정보를 입력합니다.
    4. 활성 확인란을 선택합니다.
    5. 제출을 선택합니다.

    결과

    마무리 코드가 생성됩니다. 에이전트가 사용할 수 있도록 하려면 이메일 상호작용 마무리 구성과 연결합니다. 마무리 코드를 이메일 상호작용과 연결 문서를 참조하십시오.