고객 이력 뷰는 고객이 접촉 창구 센터와 상호작용한 모든 내역의 개요를 활동 피드 양식으로 고객 서비스 에이전트에게 제공합니다.

고객 이력 뷰에는 두 개의 패널이 있습니다. 왼쪽 패싯에는 고객 접촉 창구가 범주화되어 있어 고객 서비스 에이전트가 원하는 데이터를 표시하도록 필터링할 수 있습니다. 오른쪽 활동 피드는 각 패싯에 대한 자세한 정보를 시간순으로 표시합니다.