Chat Zoom Connector 구성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 채팅에서 시작한 회의를 사용하여 Zoom 고객과 상호작용하도록 애플리케이션을 설치하고 설정합니다Chat Zoom Connector.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    이 태스크 정보

    이 작업은 채팅에서 회의를 시작하기 Zoom 위한 애플리케이션을 설정하는 Chat Zoom Connector 일반적인 단계를 제공합니다.

    프로시저

    1. 스포크를 사용하여 회사의 계정을 인스턴스 ServiceNow 와 통합 Zoom 합니다Zoom.
      자세한 내용은 Zoom 스포크 설정을 참조하세요.
    2. 커뮤니케이션 채널을 회의와 Zoom 연결 알림 하기 위해 Notify Zoom 커넥터 Zoom 를 설정합니다.
      회의의 Zoom 컨퍼런스 회의 상세 정보는 컨퍼런스 회의 알림[notify_conference_call] 테이블에 저장됩니다. 자세한 내용은 Notify Zoom 커넥터 설정을 참조하십시오.
    3. Chat Zoom Connector 애플리케이션을 설치합니다.
      자세한 내용은 ServiceNow Store 애플리케이션 설치를 참조하십시오.
      주:
      애플리케이션은 Chat Zoom Connector 애플리케이션에 대해 미리 구성된 CSMZoomInteractionImpl 스크립트 포함을 설치합니다 고객 서비스 . 또한 sn_chat_zoom 설치합니다 . ZoomInteractionExtPoint 확장점으로, 상위 채팅 상호작용 기록에서 상호작용 기록으로 애플리케이션 Zoom 별 필드를 복사할 수 있습니다. 자세한 내용은 Zoom 상호작용을 위한 애플리케이션별 필드 값 구성 문서를 참조하십시오.
    4. Zoom 빠른 동작을 활성화합니다.
      자세한 내용은 회의에 대한 Zoom 빠른 동작 활성화 문서를 참조하십시오.