Zoom 상호작용을 위한 애플리케이션별 필드 값 구성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2023년 08월 03일
  • 소요 시간: 2분

    • 스크립팅된 확장점을 사용하면 채팅에서 시작한 Zoom 회의의 상호작용 기록에 애플리케이션별 필드 값을 복사할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    Chat Zoom Connector 애플리케이션을 설치합니다. 자세한 내용은 ServiceNow Store 애플리케이션 설치를 참조하십시오.

    이 태스크 정보

    sn_chat_zoom를 사용하여 상위 채팅 상호작용 기록에서 상호작용 기록으로 Zoom 애플리케이션별 필드를 복사하도록 설정할 수 있습니다 . ZoomInteractionExtPoint 확장점입니다. 상위 채팅은 회의가 시작된 Zoom 채팅입니다.

    확장점을 사용하면 기본 코드를 변경하지 않고도 사용자 지정 항목을 쉽게 통합할 수 있습니다. 사용자 지정 스크립트를 사용하여 표준 기본 기능을 확장할 수 있습니다. 자세한 내용은 확장점을 사용하여 애플리케이션 기능 확장을 참조하십시오.

    스크립팅된 확장점에 대한 기본 시스템에서 구현을 사용할 수 있습니다. 데이터를 수정하고 추가 필드를 추가할 수 있습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 확장점 > 스크립팅된 확장점.
    2. API 이름 열에서 sn_chat_zoom를 검색하여 선택합니다. ZoomInteractionExtPoint입니다.
    3. 확장점 양식에서 sn_chat_zoom 사용할 스크립트 포함을 선택합니다 . ZoomInteractionExtPoint 확장점입니다.
      • 사용자 지정 스크립트 포함을 생성하고 등록합니다.

        자세한 내용은 스크립팅된 확장점에 대한 사용자 지정 스크립트 포함 등록 문서를 참조하십시오.

      • 구현 관련 목록으로 이동하여 클래스 열에서 스크립트 포함을 선택하여 기존 스크립트 포함을 수정합니다. 스크립트 포함이 클래스 열에 표시됩니다.
        주:
        기본적으로 ZoomInteractionExtPoint 및 CSMZoomInteractionImpl 스크립트는 sn_chat_zoom 사용합니다. ZoomInteractionExtPoint 확장점은 전역 및 Chat Zoom Connector 애플리케이션에서 사용할 수 있습니다.
        • 전역 애플리케이션용 ZoomInteractionExtPoint 스크립트 포함은 상위 채팅 상호작용 기록에서 상호작용 기록으로 필드 값을 복사합니다 Zoom .
        • 애플리케이션이 설치된 경우 고객 서비스 애플리케이션에 대한 Chat Zoom ConnectorCSMZoomInteractionImpl 스크립트 포함은 상위 채팅의 상호작용 기록에서 Zoom 상호작용 기록으로 소비자,계정 및 연락처 필드의 값을 복사합니다. CSMZoomInteractionImpl 스크립트 포함은 애플리케이션이 고객 서비스 설치된 경우에만 사용할 수 있습니다.
    4. sn_chat_zoom 추가하여 애플리케이션별 필드를 포함합니다 . ZoomInteractionExtPoint 확장점입니다.
      각 확장점에 대한 여러 구현을 만들고 각 구현에 대한 순서 번호를 제공할 수 있습니다. 가장 낮은 순서 번호의 구현이 먼저 실행됩니다.
    5. 확장점 양식에서 업데이트를 선택합니다.