지식 수집 활성화
구조화되지 않은 대화를 구조화된 지식 문서로 변환하도록 커뮤니티에서의 지식 수집을 구성하여 정보에 보다 쉽게 접근할 수 있게 합니다.
커뮤니티 관리자는 다음 작업을 수행하여 지식 수집을 구성합니다.
- 지식 관리 서비스 포털 플러그인(com.snc.knowledge_serviceportal)을 활성화합니다.
- 특정 지식베이스에 지식 문서를 저장하려면 포럼에 지식베이스를 추가합니다.주:한 포럼에 하나의 지식베이스만 추가할 수 있습니다. 동일한 지식베이스를 여러 포럼에 사용할 수 있습니다.
- 수집된 컨텐츠를 분류하려면 지식 범주를 포럼 주제에 추가합니다.