계정의 접촉 창구 관계 생성
연락처를 선택한 다음 애플리케이션에서 고객 서비스 관리(CSM) 해당 연락처에 책임을 할당하여 계정에 대한 연락처 관계를 만듭니다. 이 관계를 통해 접촉 창구는 계정을 효과적으로 관리하고 연결된 계정을 대신하여 작업을 실행할 수 있습니다.
시작하기 전에
필요한 역할: 다음 역할 중 하나입니다.
- sn_crm_foundation_admin
- sn_crm_foundation_data_manager
- sn_crm_account_relationship_data_manager
- sn_customerservice_manager
- 관리자
이 태스크 정보
릴리스 고객 서비스 관리(CSM) 부터 오스트레일리아 계정-접촉 창구에 대한 중복 방지비즈니스 규칙이 도입되었습니다. 관리자는 이 비즈니스 규칙을 사용하여 접촉 창구에 대해 계정당 여러 책임을 할당할 수 있습니다.