소비자 포털에서 설치 기반 항목 목록에 액세스

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 소비자 포털에서 설치 기반 항목에 액세스하여 등록된 항목 수와 같은 자세한 정보를 봅니다.

    시작하기 전에

    ServiceNow Store에서 고객 서비스 설치 기반 관리(com.snc.install_base) 앱을 설치합니다.

    필요한 역할: 없음

    프로시저

    1. 소비자 포털에 로그인합니다.
    2. 다음으로 이동 내 허브 > 설치 기반 항목 관리.
      소비자 포털의 헤더에서 사용자에게 등록된 설치 기반 항목 목록에 액세스할 수 있습니다.
      설치 기반 항목의 목록 레이아웃에서 세대 및 소비자 필드의 소비자와 관련된 세부 정보가 표시됩니다.
      주:
      적절한 역할을 가진 소비자만 지원 메뉴에서 설치 기반 옵션을 볼 수 있습니다.
    3. 목록에서 설치 기반 기록을 열어 해당 설치 기반 항목의 모든 세부 정보와 케이스를 봅니다.