고객 서비스 관리 가상 에이전트와 Facebook Messenger(레거시)의 통합
고객 서비스 가상 에이전트와 Facebook Messenger를 통합하여 메신저에서 봇 대화를 사용할 수 있습니다.
시작하기 전에
필요한 역할: virtual_agent_admin 또는 admin
- 고객 서비스(com.sn_customerservice) 플러그인을 설치합니다.
- 고객 서비스 가상 에이전트 대화 플러그인(com.sn_csm.virtualagent)을 설치합니다.
- 가 와 통합되어 Facebook Messenger있는지 확인합니다가상 에이전트.
- 메신저에 대한 토큰과 비밀이 있는지 확인합니다.
메신저 토큰 및 비밀과의 통합 및 검색에 대한 자세한 내용은 소비자 메시징 앱을 위한 가상 에이전트 통합 설정을 참조하십시오.가상 에이전트Facebook Messenger
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이 통합을 통해 챗봇 대화를 사용하여 가상 에이전트 도움을 받을 수 있습니다. 도움 받기에 대한 자세한 내용은 고객 서비스 가상 에이전트 대화를 참조하십시오.