고객 접촉 창구 정보를 보거나 업데이트

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 고객 포털에서 고객 접촉 창구 정보를 보거나 업데이트합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_customerservice.customer, sn_customerservice.customer_admin, sn_customerservice.partner 또는 sn_customerservice.partner_admin

    프로시저

    1. 고객 포털로 이동합니다.
    2. 선택 지원 > 연락처.
    3. 필요한 연락처를 선택합니다.
    4. 접촉 창구 양식의 필드를 원하는 대로 변경합니다.
      표 1. 연락처 양식
      필드 설명
      이름 고객의 이름입니다.
      성 고객의 성입니다.
      직위 고객의 직위입니다.
      언어 고객이 선호하는 언어입니다.
      시간대 이 고객의 위치가 속한 시간대입니다.
      계정 고객의 계정입니다.
      이메일 고객의 이메일 주소
      직장 전화번호 고객의 직장 전화 번호입니다.
      휴대폰 고객의 휴대폰입니다.
      알림 이 고객에 대한 알림을 활성화하거나 비활성화합니다.
      사용자 ID 이 사용자의 고유 식별자입니다. 사용자 ID는 형식을 firstname.lastname따라야 합니다.
    5. 저장을 선택합니다.