판매된 제품 일시 중단

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 06월 17일
  • 소요 시간: 3분
  • 판매된 제품을 일시 중단하여 주문 일시 중단 또는 견적을 생성합니다.CSM 구성 가능 작업 공간

    하나 또는 여러 개의 루트 판매된 제품을 일시 중단하고 제품 및 서비스의 일시 중단과 재개를 위한 결합 주문을 동시에 생성하여 에이전트 효율성을 개선합니다.
    표 1. 판매된 제품 일시 중단
    작업 설명
    하나의 판매된 제품 일시 중단 하나의 판매된 제품 일시 중단
    여러 판매된 제품 일시 중단 여러 판매된 제품 일시 중단

    하나의 판매된 제품 일시 중단

    주문을 생성하여 판매된 제품 및 해당 계층 구조를 CSM 구성 가능 작업 공간일시 중단합니다. 판매된 제품을 일시 중단하면 취소된 제품 또는 서비스의 수를 줄이고 해당 제품 또는 서비스를 수정하는 데 시간을 할애할 수 있습니다.

    이 태스크 정보

    주문이 생성되고 완료로 표시되면 이행 후 주문에서 판매된 제품으로의 플로우가 트리거됩니다. 이 플로우를 사용하면 판매된 제품을 일시 중단할 수 있습니다.

    주:
    주문 재개를 생성하지 않고 판매된 제품을 무기한 일시 중단할 수도 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_ind_tmt_orm.order_admin 또는 sn_ind_tmt_orm.order_agent

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > CSM 및 FSM 구성 가능 작업 공간.
    2. 목록 뷰에서 고객 > 계정.
    3. 판매된 제품이 속한 계정을 엽니다.
    4. 판매된 제품 관련 목록에서 일시 중단할 판매된 제품을 선택합니다.
      주:
      루트 판매된 제품이 활성 상태인 경우에만 일시 중단 작업을 수행할 수 있습니다. 판매된 제품에는 연결된 사양이 있어야 합니다. 하위 판매된 제품을 선택하면 일시 중단 옵션이 표시되지 않습니다.
    5. 일시 중지를 선택합니다.
    6. 판매된 제품 일시 중단 창의 시작 날짜 및 시간 필드에 일시 중단을 시작할 시작 날짜와 시간을 입력합니다.
      주:
      시작 날짜 및 시간 필드만 채우면 주문 일시 중단 라인 항목이 생성됩니다. 종료 날짜 및 시간 필드도 채워지면 동일한 주문 헤더 내에 주문 재개 라인 항목이 생성됩니다.
    7. 시 중단 사유 필드에 일시 중단 사유를 추가합니다.
      예를 들어, 리노베이션으로 인한 장애는 일시 중단 사유가 될 수 있습니다.
    8. 일시 중지를 선택합니다.

    결과

    주문 일시 중단 라인 항목에 대해 일시 중단 작업이 있는 주문이 생성됩니다. 종료 날짜 및 시간을 지정하면 주문 재개 라인 항목이 동일한 주문의 일부로 생성됩니다. 일시 중단 작업 라인 항목을 완료로 업데이트하면 판매된 제품 상태가 자동으로 일시 중단됨으로 업데이트됩니다. 재개 작업 라인 항목의 상태를 완료됨으로 이동하면 판매된 제품 상태가 활성 상태로 업데이트됩니다. 재개 작업은 판매된 제품의 상태를 비활성으로 설정한 경우에만 활성화됩니다.

    여러 판매된 제품 일시 중단

    주문을 생성하여 여러 판매된 제품 및 해당 계층 구조를 일시 중단합니다.CSM 구성 가능 작업 공간 판매된 제품을 일시 중단하면 취소된 제품 또는 서비스의 수를 줄이고 해당 제품 또는 서비스를 수정하는 데 시간을 할애할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_ind_tmt_orm.order_admin 또는 sn_ind_tmt_orm.order_agent

    이 태스크 정보

    주문이 생성되고 완료로 표시되면 이행 후 주문에서 판매된 제품으로의 플로우가 트리거됩니다. 이 플로우는 판매된 제품 테이블(sn_install_base_sold_product)에서 판매된 제품을 생성합니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > CSM 및 FSM 구성 가능 작업 공간.
    2. 목록 뷰에서 고객 > 계정.
    3. 판매된 제품이 속한 계정을 엽니다.
    4. 판매된 제품 관련 목록에서 일시 중단할 판매된 제품을 선택합니다.
      주:
      제품 오퍼링이 있는 루트 판매된 제품이 활성 상태인 경우에만 일시 중단 작업을 수행할 수 있습니다. 하위 판매된 제품을 선택하면 일시 중단 옵션이 비활성화됩니다.
    5. 일시 중지를 선택합니다.
    6. 판매된 제품 일시 중단 창의 시작 날짜 및 시간 필드에 일시 중단을 시작할 날짜와 시간을 입력합니다.
      선택한 판매된 제품은 아코디언에서 볼 수 있습니다.
      주:
      시작 날짜 및 시간 필드만 채우면 주문 일시 중단 라인 항목이 생성됩니다. 종료 날짜 및 시간 필드를 채우면 동일한 주문 헤더 내에도 주문 재개 라인 항목이 생성됩니다.
    7. 시 중단 사유 필드에 일시 중단 사유를 추가합니다.
      예를 들어, 리노베이션으로 인한 장애는 일시 중단 사유가 될 수 있습니다.
    8. 일시 중지를 선택합니다.

    결과

    일시 중단 작업이 있는 주문이 생성됩니다. 주문 일시 중단 라인 항목은 비동기화된 프로세스에서 생성됩니다. 또한 종료 날짜 및 시간을 지정하면 주문 재개 라인 항목이 동일한 주문의 일부로 생성됩니다.

    주문 일시 중단 라인 항목을 완료로 업데이트하면 판매된 제품 상태가 자동으로 일시 중단됨으로 업데이트됩니다.

    주문 재개 라인 항목의 상태를 완료됨으로 업데이트하면 판매된 제품 상태가 활성 상태로 업데이트됩니다.