판매된 제품을 생성하거나 임포트하여 고객, 고객 및 고객 서비스 에이전트에게 계정 또는 소비자에게 판매된 제품 및 서비스에 대한 뷰를 제공합니다. 판매된 제품에는 계층 구조에서 하위 및 상위 판매 항목이 포함될 수 있습니다.

판매된 제품은 계정 또는 소비자에게 판매된 제품 및 구성요소입니다. 계정 또는 소비자에게 판매된 제품 및 구성요소를 살펴보면 해당 계정 또는 소비자에게 판매된 모든 제품에 대한 개요를 확인할 수 있습니다. 판매된 제품에는 계층 구조에서 하위 및 상위의 판매된 제품이 포함될 수 있습니다. 예를 들어 구성 항목에 문제가 발생하는 경우 고객 서비스 에이전트는 어떤 판매된 제품의 케이스 양식이 영향을 받는지 추적할 수 있습니다.

판매된 제품 양식에서 설치 기반 항목을 편집하고, 권리 및 케이스를 생성하고 계약을 추가할 수 있습니다. 권리 생성에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 권리 생성.

표 1. 판매된 제품 설정

작업	설명
안내 설정으로 판매된 제품 임포트	안내 설정을 사용하여 판매된 제품을 임포트하면 계정 또는 소비자에게 판매된 제품이나 서비스를 추적할 수 있습니다.
판매된 제품 생성	판매된 제품을 생성하여 계정 또는 소비자에게 판매된 제품이나 서비스를 추적합니다.
판매된 제품과 서비스 오퍼링 연결	판매된 제품과 서비스 오퍼링을 연결하여 고객 서비스 에이전트에게 판매된 제품과 서비스 오퍼링에 대한 가시성을 제공합니다.
계약과 판매된 제품 연결	판매된 제품을 계약에 연결하여 고객의 설치 기반에 대한 전체 정보를 캡처합니다.