• 입력: 시스템이 지침을 수행해야 하는 변수 또는 정보입니다.
• 출력: 지침의 결과입니다.

• 에이전트에게 지침이 무엇인지 간략하게 알려주는 힌트
• 지침을 자세히 설명하는 미리 보기 메시지
• 에이전트가 수행할 수 있는 작업

지침에는 여러 작업이 있을 수 있으며, 기본 작업 하나와 선택적 보조 작업으로 구성됩니다.

• 클릭 한 번: 작업을 시작 및 완료하고 카드를 권장 작업 패널의 이력 탭으로 이동합니다. 이 동작은 케이스 에스컬레이션과 같은 간단한 작업에 유용합니다.
• 상황별 측면 패널에서 열기: 작업을 확장하고 권장 작업 패널에 해당 작업에 대한 정보를 표시합니다. 이 동작은 케이스에 첨부하기 전에 문서의 컨텐츠를 검토하는 등의 작업에 유용합니다.
• 하위 탭에서 열기: 케이스 탭 아래의 하위 탭에서 작업을 엽니다. 이 동작은 에이전트가 양식의 필드 작성과 같은 추가 정보를 선택하고 제출해야 하는 지침에 유용합니다.