권장 작업에서 지침 입력과 AI 검색 결과 매핑

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 2분

    • AI 검색 결과와 지침 입력 사이에 매핑을 생성하여 AI 검색을 사용하는 에이전트에게 관련 작업을 추천하거나 에이전트가 AI 검색을 사용하여 관련 리소스를 검색할 수 있도록 합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_nb_action.next_best_action_author, admin

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 권장 작업 > 컨텍스트.
    2. AI 검색에 대한 컨텍스트를 선택합니다.
      애플리케이션 범위에 대한 메시지가 나타나면 여기를 선택하여 기록을 편집할 수 있습니다.
    3. 검색 애플리케이션 구성 필드에서 목록을 사용하여 조회 아이콘 목록을 사용하여 조회 아이콘을 선택하고 기본 시스템 CSM 구성 가능 작업 공간 검색 구성 또는 AI 검색을 검색 엔진으로 지정하고 원하는 검색 설정을 포함하는 사용자 지정 구성을 선택합니다.
      검색 애플리케이션 구성에서 검색 결과 표시 및 구체화 설정을 구성할 수 있습니다. 자세한 내용은 Search application configurations 문서를 참조하십시오.

      [CSM AIS] Configurable Workspace 검색 구성 검색 애플리케이션 구성은 CSM Configurable Workspace 스토어 애플리케이션과 함께 제공됩니다. 이 구성에 액세스하려면 다음으로 이동하십시오. AI 검색 > 검색 환경 > 애플리케이션 검색.

    4. 검색 결과 매핑 관련 목록에서 새로 만들기를 선택합니다.
    5. 작업 유형 필드에서 작업 유형으로 지침을 선택합니다.
    6. 작업 필드에서 지침과 연결할 작업을 선택합니다.
      사용 가능한 작업은 작업 유형 필드의 선택에 따라 결정됩니다.
      1. 작업 필드에서 목록을 사용하여 조회 아이콘(목록을 사용하여 조회 아이콘)을 선택합니다.
        결과 팝업 창에서 테이블 이름 필드는 선택한 작업 유형에 사용 가능한 작업을 저장하는 테이블로 자동으로 채워집니다.
      2. 문서 필드에서 목록을 사용하여 문서 조회 아이콘( 목록을 사용하여 문서 조회 아이콘)을 선택한 다음 작업을 선택합니다.
      3. 확인을 선택합니다.
      4. 레코드를 저장합니다.
        기록을 저장하면 필요한 작업 입력이 표시됩니다.
    7. AI 검색 결과 유형을 구성합니다.
      옵션단계
      Genius 결과 매핑: 아니요
      1. Genius 결과 매핑 필드에서 아니요를 선택하여 AI 검색 결과 매핑을 지침 입력에 활성화합니다.
      2. 소스 테이블 검색 필드에서 소스 테이블을 선택하여 필수 필드를 지침 입력에 매핑합니다.

        이 필드에는 검색 애플리케이션 구성의 검색 프로필에 매핑된 모든 소스 테이블이 표시됩니다.
      Genius 결과 매핑: 예
      1. Genius 결과 매핑 필드에서 예를 선택하여 지침 입력에 Genius 결과 매핑을 활성화합니다.
      2. Genius 결과 구성 필드에서 반환 필드를 지침 입력에 매핑할 Genius 결과 구성을 선택합니다.

        이 필드에는 검색 애플리케이션 구성의 검색 프로파일에 연결된 Genius 결과 구성의 반환 필드가 표시됩니다. 자세한 내용은 AI Search Genius Result Configuration form 문서를 참조하십시오.
    8. 레코드를 저장합니다.
      AI 검색 매개변수가 알약 선택기에 표시됩니다.
    9. 작업 입력을 매핑합니다.
      작업 유형과 작업에는 입력이 필요합니다. 에이전트는 이러한 매개변수를 사용하여 작업을 완료할 수 있습니다. 작업 입력에 대한 정적 값을 선택하거나 알약 선택기를 사용하여 동적 값을 제공할 수 있습니다.
      옵션단계
      정적 값 사용 입력 필드에 값을 입력하거나 조회 아이콘을 사용하여 목록에서 값을 선택합니다.
      알약 선택기 사용
      1. 필드 옆에 있는 알약 선택기를 선택합니다.
        • 컨텍스트는 알약 선택기에서 사용할 수 있습니다.
        • 검색 소스 테이블 또는 Genius 결과 구성의 출력은 알약 선택기에서 사용할 수 있습니다.
      2. 알약 선택기에서 출력을 선택합니다.
    10. 업데이트를 선택합니다.