필요한 역할: 관리자

Now Assist 관리자 콘솔에서 기술 액세스 및 활성화

1. 다음으로 이동 모두 > Now Assist 관리자 콘솔 > 기술.
2. 기술 탭을 Now Assist 선택합니다.
3. 선택 고객 > CSM
4. 구성할 기술을 선택합니다.
5. 기술 활성화를 선택합니다.
6. 안내 설정 단계를 수행하고 기술을 활성화합니다.
7. 기본 시스템 기술을 사용자 지정하려면 다음을 수행합니다.
   1. 기본 시스템 기술을 직접 수정할 수 없으므로 기술의 사본을 만드십시오.
   2. 복사한 기술의 이름을 편집하여 LLM에 더 잘 설명되도록 합니다.
   3. 필드를 추가하거나 새 데이터 소스를 생성하여 입력 구성을 조정합니다.
   4. 샘플 기록으로 기술을 테스트합니다.
      팁:

      • Now Assist 기술 키트에서 프롬프트 편집을 선택하여 기술 키트에서 Now Assist 프롬프트를 편집합니다.
      • Now Assist 기술 키트(NASK)에서 프롬프트를 편집하려면 sn_skill_builder.admin 역할이 필요합니다.
      • 프롬프트를 편집하려면 지정된 제공자에 대한 프롬프트를 찾아 복제하고, 필요한 변경 내용을 적용하고, 필요에 따라 전처리기 또는 후처리기와 조건을 추가하고, 업데이트된 프롬프트를 마무리하고 게시한 다음, 콘솔에서 Now Assist 관리자 변경 내용을 테스트하기 위해 돌아갑니다.
   5. 기술 역량이 존재하고 사용할 수 있는 방법과 시기를 사용자 지정합니다.
   6. 기술이 트리거되는 방법을 선택합니다.
   7. 이 기술에 액세스할 수 있는 사용자를 정의합니다. 여기에서 선택한 역할은 표시 선택 단계에서 사용할 수 있습니다.
   8. 기술을 표시할 위치 선택 - 제품 내 또는 Now Assist 패널.
   9. 각 디스플레이 유형에서 펼침 버튼을 열고 사용자 역할 필드에 역할 이름을 입력하여 사용자 역할을 지정합니다.
   10. 선택 항목을 검토하고 활성화 를 선택하여 기술 커스터마이제이션을 완료합니다.
       주:

       자세한 내용은 CSM(고객 서비스 관리)용 Now Assist에서 케이스 요약 기술 사용자 지정 문서를 참조하십시오.

Now Assist 기술 키트를 사용하여 기본 시스템 기술에 액세스하고 복제

1. 다음으로 이동 모두 > Now Assist 기술 키트.
2. ServiceNow 기술 탭에서 편집할 프롬프트를 선택합니다. Now Assist 기술 키트.
   주:

   기술 키트(NASK)에서 프롬프트를 활성화하고 사용자 지정하려면 sn_skill_builder.admin 역할이 Now Assist 필요합니다.
3. 오버플로우 아이콘을 선택하여 선택한 기술에 대한 클론 생성
4. 기술을 클론할 이름, 설명 및 제공자를 입력합니다.
5. 기술 콘텐츠 창에서입력 편집 아이콘을 선택하고 프롬프트에 추가하려는 입력 을 추가합니다.
6. 프롬프트 화면에서 편집 아이콘을 선택하고 프롬프트에 원하는 입력을 추가하거나 새 프롬프트를 생성합니다.
7. 프롬프트를 테스트합니다.
8. 프롬프트를 평가합니다.
9. 기술 키트에서 Now Assist 기술을 마무리하고 게시합니다.
   경고:

   완료되면 이 버전의 프롬프트를 편집할 수 없습니다. 언제든지 업데이트하고 새 버전을 만들거나 새 프롬프트를 클론하고 생성할 수 있습니다.
10. 관련 기록의 변경 내용을 테스트합니다.
11. 콘솔에서 Now Assist 관리자활성화하고 표시 옵션을 설정합니다.
    주:

    모든 기술에 필요한 것은 아닙니다.